Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как работают риэлторы: основные принципы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Со стороны экспертов по подбору персонала и топ-менеджеров крупных компаний все чаще звучит мнение о том, что в построении карьеры уровень EQ (Emotional Quotient) не менее важен, чем уровень IQ. Дело в том, что эмоциональный интеллект — EQ — помогает человеку распознавать эмоции и чувства окружающих, понимать их мотивацию и, как следствие, влиять на них. В России многие до сих пор пренебрегают этим навыком (именно навыком, потому что EQ, как известно, можно развивать), считая, что от природы хорошо разбираются в людях. Далеко не всегда такое мнение обоснованно.
Онлайн-показ квартиры в сервисе для видеоконференций, управление данными клиентов и базой объектов в специализированной программе, ведение собственных сайтов — таковы необходимые умения риелтора в 2022 году. Не овладев этими навыками, агент вскоре обнаружит себя на обочине стремительно развивающегося рынка.
«В начале двухтысячных требования к профессии не были сформированы, — вспоминает основатель Kalinka Group Екатерина Румянцева. — Стать риелтором мог практически кто угодно, самое главное — быть шустрым. Сегодня требования к квалификации сформированы рынком и, конечно, стали значительно выше. Риелторская деятельность становится цифровой, представители профессии должны быть продвинутыми пользователями компьютерных программ, основой работы стало правильное ведение CRM».
Важное значение для агента имеет и присутствие в социальных сетях, причем не только с целью саморекламы. Вот как советуют вести соцсети опытные риелторы:
- всегда соблюдать уважительный тон по отношению ко всем профессиям и собеседникам;
- никогда не переходить на личности и не вступать в полемику с грубиянами;
- давать по-настоящему полезные советы, которые пригодятся многим людям. Не только другим агентам;
- соблюдать регулярность публикаций — например, раз в две недели. Не пропадать из инфополя;
- писать легким языком, чтобы все понял даже тот, кто никогда не покупал и не продавал недвижимость;
- оставаться скромным и не позиционировать себя как гуру; признавать, что каждый может ошибаться.
Как начать работать риэлтором: советы новичкам
Любая деятельность начинается с первого шага. И те, кто только собирается начать покорять рынок недвижимости, задаются вопросом как начать работать риэлтором без опыта? Тому, кто не имеет своей базы клиента, не знает, как поступить в той или иной ситуации. Ведь клиенты не будут ждать, пока специалист изучит необходимый материал, и предоставит ее покупателю. Поэтому, будьте готовы, что вначале будет действительно сложно, но это не значит, что это повод отступить.
- Существуют определенные шаги, которые позволят быстрее сориентироваться в непростой области недвижимости.
Как стать риэлтором с нуля: пошагово
Наверняка тех, кому приходит эта мысль, достаточно много, иначе собственники вряд ли «популяризировали» это дело гневными топиками на форумах. Однако, находится достаточно людей, которые желают стать риэлтором. Правда одного желания зачастую мало.
Вам придется вооружиться многими знаниями и применять их на практике, например, пригодится маркетинг, психология, способность быстро построить доверительные отношение и многое другое.
Требования к образованию в маклерском бизнесе нулевые, но хорошим бонусом будет юридическое, даже если вы ни дня не работали по специальности, а это явление распространено в России. Для старта подойдет даже техникум или среднее школьное образование, диплом не главное.
Что нужно, чтобы стать риелтором?
Вам понадобится немного смелости и “железные яйца”, даже если вы девушка. Первый шаг всегда сделать очень сложно и страшно. Особенно страшно первый раз помогать клиенту заключать договор на несколько миллионов рублей. Поэтому на первую сделку позовите знакомого юриста.
Работа риелтора очень проста. Если вы продаете квартиру своего клиента, то даете объявления на сайтах бесплатных объявлений типа “Авито” и “Из рук в руки”. Если покупаете, то сами звоните по таким объявлениям.
Проста она, конечно, только на первый взгляд. В процессе работы вам придется узнать много тонкостей и придумать несколько хитростей, которые позволят вам работать эффективно. Но данной информации вам уже достаточно, чтобы начать.
Перед началом работы очень рекомендую посетить несколько агентств недвижимости и прикидываться поочередно то продавцом, то покупателем квартиры. Так вы лучше познакомитесь с будущей работой.
Риэлтор, как частное лицо
Рассматривая вопрос о том, как работают риэлторы по недвижимости, следует отметить, что переходить к частной практике необходимо только получив практические навыки. Для того чтобы оказывать рассматриваемые услуги, необходимо зарегистрироваться в статусе индивидуального предпринимателя. Открытие собственного агентства требует тщательной подготовки. В первую очередь потребуется снять недвижимость для размещения офиса, где будет проводиться прием клиентов.
Следующим этапом подготовки является разработка маркетинговой стратегии, направленная на привлечение потенциальных клиентов. Для этой цели нужно использовать все доступные ресурсы начиная от рекламы в интернете и заканчивая объявлениями в средствах массовой информации. Как показывает практика, большинство людей предпочитают использовать специализированные рекламные площадки для подачи объявлений о продаже или покупке недвижимости. Использование данных ресурсов позволяет значительно увеличить клиентскую базу.
Как сделать первый шаг
Среди тех, кто стал эффективным менеджером по недвижимости, немало бывших военных, педагогов, управленцев — это именно те профессии, для которых характерны все вышеперечисленные качества. Если у вас совершенно иная трудовая биография, не беда.
Самый очевидный ответ на вопрос «Как сделать первый шаг?» — очень прост в теории, но сложен в реализации — просто начать
Следующие шаги — Определяете:
- Навыки, которые у вас присутствуют или отсутствуют, чтобы вы могли понять какой навык вам нужно получить, развить, улучшить;
- Направление недвижимости, в котором хотите развиваться;
- Агентство недвижимости с учебным центром;
- Удобный офис для работы.
Куда податься? Важно решить для себя, как будет строиться ваша будущая деятельность. Есть 2 варианта:
- Вы можете работать индивидуально.
- Вы можете работать в составе агентства по недвижимости.
Как работать самостоятельно?
Если вы твердо решили, хочу стать риэлтором, в первую очередь нужно обеспечить для себя надежный тыл. Это может быть муж, который получает хорошую зарплату или какие-то денежные сбережения. Дело в том, что риэлторский бизнес – это достаточно сложное дело, прибыльность которого во многом зависит от удачи. На первых порах вы можете ничего не зарабатывать, а только тратить деньги на звонки, проезд и объявления. Но это позволит получить вам бесценный опыт. Арендуйте небольшое офисное помещение где-нибудь в центре города, зарегистрируйтесь как индивидуальный предприниматель и приступайте к работе. Кроме того, вам придется приобрести мебель, компьютер и оргтехнику.
Не стоит тратить слишком много денег на рекламу. Достаточно дать объявления в газеты или расклеить их в подъездах жилых домов и на остановках транспорта. На это у вас уйдет примерно 25 тыс. рублей.
Можно открыть свой сайт в интернете и разместить на нем контактные данные, перечень услуг и их примерную стоимость. Не забудьте сделать форму обратной связи. Это поможет вам привлечь целевых посетителей.
Периодически просматривайте бесплатные доски объявлений, на которых часто появляются новые предложения. Если вы увидели подходящий вариант, сразу звоните клиенту и предлагайте свои услуги.
Учитесь общаться с людьми
Как убедить клиента, что цены на недвижимость упали, и его двушка, которую он 10 лет назад покупал за 2 миллиона, сейчас дороже 1,7 не уйдет? Как расположить к себе покупателя, который в каждом слове ищет подвох? Что нужно знать начинающему риэлтору?
Учитесь вести переговоры и находите индивидуальный подход к каждому клиенту. И начать стоит с книг по эффективной коммуникации.
Наш эксперт Василий Олейников порекомендовал такой набор:
- Филипп Макгро «Меняю себя»
- Кен Бланшар «Лидерство. К вершинам успеха»
- Кен Бланшар «Горячие поклонники»
- Уэйн Дайер «Сила намерения»
- Зиг Зиглар «До встречи на вершине»
- Роберт Дилтс «Магия языка»
Изучаем законодательство
Риэлторская деятельность напрямую связана с имуществом, договорами и деньгами, поэтому сначала нужно изучить последние редакции нормативно-правовых актов, регулирующих гражданские правоотношения (с научно-практическими комментариями). Уделяйте внимание подзаконным актам (постановления правительства), они конкретизируют порядок проведения всех операций.
Быстро выучить законы не получится. Операции с недвижимостью, финансовая деятельность и договорные правоотношения настолько глубоко регулируются законодательством, что придется изрядно потрудится.
Опекунство и дети при продаже недвижимости, законность пристроек и перепланировок, условия оплаты, налоги – во всем придется разбираться, если вы хотите стать успешным риэлтором.
Как работать самостоятельно?
Если вы твердо решили, хочу стать риэлтором, в первую очередь нужно обеспечить для себя надежный тыл. Это может быть муж, который получает хорошую зарплату или какие-то денежные сбережения. Дело в том, что риэлторский бизнес – это достаточно сложное дело, прибыльность которого во многом зависит от удачи. На первых порах вы можете ничего не зарабатывать, а только тратить деньги на звонки, проезд и объявления. Но это позволит получить вам бесценный опыт. Арендуйте небольшое офисное помещение где-нибудь в центре города, зарегистрируйтесь как индивидуальный предприниматель и приступайте к работе. Кроме того, вам придется приобрести мебель, компьютер и оргтехнику.
Не стоит тратить слишком много денег на рекламу. Достаточно дать объявления в газеты или расклеить их в подъездах жилых домов и на остановках транспорта. На это у вас уйдет примерно 25 тыс. рублей.
Учитесь общаться с людьми
Как убедить клиента, что цены на недвижимость упали, и его двушка, которую он 10 лет назад покупал за 2 миллиона, сейчас дороже 1,7 не уйдет? Как расположить к себе покупателя, который в каждом слове ищет подвох? Что нужно знать начинающему риэлтору?
Учитесь вести переговоры и находите индивидуальный подход к каждому клиенту. И начать стоит с книг по эффективной коммуникации.
Наш эксперт Василий Олейников порекомендовал такой набор:
- Филипп Макгро «Меняю себя»
- Кен Бланшар «Лидерство. К вершинам успеха»
- Кен Бланшар «Горячие поклонники»
- Уэйн Дайер «Сила намерения»
- Зиг Зиглар «До встречи на вершине»
- Роберт Дилтс «Магия языка»
Основы продаж недвижимости
Охватить основы продаж в абзаце в рамках одной статьи невозможно. Профессия риэлтора сродни работе психолога или актера – она предполагает постоянную работу над собой, умение наблюдать и делать выводы из любого своего успеха или ошибки.
Остерегайтесь коучеров-балаболов, которые продали один-два объекта и сочли, что наблюдений, сделанных ими, достаточно, чтобы обучать других. Умения красиво слагать фразы недостаточно, ищите ответы самостоятельно или ориентируясь на опытных коллег в агентстве.
Что входит в обязанности риэлтора
Риэлтор – это посредник между покупателем и продавцом. Он не только просматривает объекты, которые выставлены на продажу, но и занимается всеми этапами покупки и оформления жилья от момента заключения договора до получения им необходимых бумаг на недвижимость (либо денег, если недвижимость нужно было продать).
Перечень основных обязанностей агента:
- консультации по интересующим вопросам, связанным с недвижимостью;
- осмотр выгодных вариантов продажи недвижимости, покупки недвижимости или её сдачи в аренду;
- обеспечение законности договора между продающим (сдающим в аренду) и покупающим (арендующим);
- правильное оформление всех необходимых бумаг;
- гарантия получения клиентом денег за сдачу/продажу недвижимости или документов при её покупке;
- обеспечение соблюдения обеими сторонами условий договора;
- составление отчета по всей проделанной работе и предоставление его клиенту.
Как работают агентства недвижимости
Основное отличие деятельности специалиста-одиночки от работы агентства заключается в том, что фирмы не ограничиваются на поиске подходящего для клиента объекта недвижимости или покупателя на квартиру. В Москве агентства оказывают широкий спектр услуг, в который входят:
- анализ рынка недвижимости;
- проверка юридической чистоты объекта недвижимости;
- определение реальной стоимости продаваемой квартиры;
- оценка инвестиционной привлекательности жилья в том или ином районе;
- помощь в получении одобрения по ипотечной заявке;
- помощь в регистрации и оформлении прописки;
- юридическая помощь в решении вопроса с разделом имущества во время развода;
- юридическое сопровождение сделки, где собственник объекта недвижимости является недееспособным гражданином.
Риски в работе риэлтора
На первый взгляд, кажется, что работа риэлтором не имеет никаких рисков, но это только на первый взгляд. Не все так в этой работе гладко, особенно если вы – молодой специалист. Почему молодой? Просто вы еще не умеете с первого взгляда определить, какой перед вами человек. Не секрет, что клиенты встречаются разные. Стоит им только заметить неуверенность в вашем поведении, и у вас могут возникнуть проблемы: потеря комиссионных, обман и зря потерянное время – это, если сделка не состоялась.
Так что на вопрос о том, что нужно, чтобы стать риэлтором, можно услышать ответ: необходимо стать хорошим психологом. С этим мнением стоит согласиться, знание психологии агенту по недвижимости пригодится намного больше и чаще, чем знание рынка недвижимости. Вот поэтому риэлтор должен обладать хорошей интуицией и талантом общения. Интуиция дается вместе с рождением, а умению общаться можно научиться.