Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «ЛОГКУ «Центр социальной защиты населения»». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Меры социальной поддержки семей с детьми и будущих родителей с недавнего времени привязаны к доходам. При принятии решения о начислении выплат уполномоченные органы проводят комплексную оценку нуждаемости, то есть анализируют доходы членов семьи и наличие имущества: недвижимости и транспортных средств. Важна величина среднего дохода на каждого члена семьи — она не должна превышать один или два размера прожиточного минимума в регионе (в зависимости от вида пособия). Кроме того, введено понятие «нулевой доход» — это означает, что в пособии могут отказать, если кто-то из трудоспособных членов семьи не работает и не получает доход без уважительных причин.
Почему для начисления пособий важно материальное положение?
Как подать жалобу на орган соцзащиты
В случае отказа в назначении социальной помощи заявитель может обжаловать этот отказ в вышестоящий орган социальной защиты населения и (или) в суд.
Жалобу на орган соцзащиты можно подать и через Портал Госуслуги (раздел “Досудебное обжалование”).
Выберите услугу, за которой вы обращались, затем укажите дату получения услуги, а также укажите орган, в котором услуга была получена. Затем нужно будет указать причину жалобы (также можно прикрепить дополнительные документы, если это необходимо).
Жалоба будет отправлена в соответствующий орган и должна быть рассмотрена в течение 15 дней.
Обжаловать решение органов соцзащиты можно, если вы полагаете, что:
- нарушены или оспорены ваши права, свободы и законные интересы;
- созданы препятствия к осуществлению ваших прав, свобод и реализации законных интересов;
- на вас незаконно были наложены какие-либо обязанности.
Органы социальной защиты имеют дело с пенсионерами, инвалидами, многодетными семьями, малоимущими семьями, одинокими стариками и осиротевшими детьми. Они близко сотрудничают с органами опеки, а также принимают решение о назначении выплат всем перечисленным слоям населения. Государство обещает заботиться о своих граждан, особенно тех, кто уязвим, но на практике нарушения в бюрократической системе столь велики, что деньги не доходят до людей, и так живущих за чертой бедности и нуждающихся в помощи больше всего.
Таким образом, основаниями для подачи жалобы могут стать разные вопросы, но чаще всего они связаны именно с финансовыми проблемами. В числе прочего граждане жалуются на:
- Требования о предоставлении дополнительных документов для назначения социальных выплат, хотя по закону эти документы соцзащита должна затребовать сама у других органов;
- Затягивание рассмотрения заявлений или вынесения решения;
- Бездействие соцзащиты при проверке доступности инстанций и компаний для инвалидов – отсутствие пандусов, подъемников, специальных лифтов и т.д.;
- Отказ в назначении пособий без веских на то оснований;
- Отмена пособий без разъяснений гражданам причин;
- Отсутствие выплат пособий после принятого положительного решения по их назначению;
- Игнорирование устных обращений или письменных заявлений;
- Хамство, неправомерные высказывания, презрительное отношение, отсутствие вежливости;
- Угрозы и крики в адрес обратившихся граждан;
- Игнорирование фактов в предоставленных документах, искажение сути документов для отказа населению;
- Не предоставление или несвоевременное предоставление помощи нуждающимся.
Это далеко не полный список «прегрешений», которыми славятся органы социальной защиты населения. Порой граждане со страхом ждут необходимости обращаться в эти инстанции из-за отвратительной репутации государственных служб. Однако, любые неправомерные действия можно обжаловать в законном порядке, что должно привести к выполнению сотрудниками органа своих обязанностей.
д.
Если гражданин не знает, куда ему лучше пожаловаться, чтобы решить текущую проблему, он может напрямую обратиться к начальнику Ведомства, что можно сделать по телефону горячей линии или на личном приеме. Впрочем, если заявитель ошибется при указании получателя документа, он будет перенаправлен в подразделение, которое уполномочено рассматривать описанные в претензии вопросы.
Житель Москвы может пожаловаться в Департамент труда и социальной защиты населения:
- На личном приеме. Почтой России. По факсу (не рекомендуется для жалоб, где необходимо предоставление дополнительных материалов). На электронный адрес По телефону. В интернет-приемной на сайте Ведомства. Онлайн на сайте мэра столицы.
Важно!
Жалобы на несоблюдение требований трудового законодательства от работников бюджетных учреждений города принимаются на сайте Федеральной службы по труду и занятости.
Жалобы — стандартный блок Разрешить конфликтную ситуацию с работниками соцзащиты можно путем на внутриведомственном уровне, путем обращения к начальнику государственной структуры или же в Департамент соцзащиты населения.
Так:
- При обращении к руководителю отделения социальной защиты, основанием подачи жалобы должно послужить ненадлежащее исполнение своих обязанностей со стороны сотрудников службы, либо, вовсе, полное их неисполнение;
Подача ходатайства осуществляется по месту постоянной регистрации заявителя.
- При обращении с жалобой в Департамент социальной защиты причиной должно послужить игнорирование вышестоящим лицом органа поданной гражданином жалобы на его работников;
При этом, в самой претензии должна содержаться информация об обращении к вышестоящему должностному лицу соцзащиты до обращения в нынешнюю инстанцию.
— Если грубо 2 оклада, то получается на руки около 30тыс плюс проезд около 2 тыс, и допуслуги если делать, от них 40%. — А как у вас обстоят дела с инвалидами? Если человек не может себя полностью обеспечить (не встает)? Памперсы менять, мыть — за деньги возможно? Есть такие услуги? — Будут. Сейчас для этого все проходят мед. Курс. Но лично я не смогу делать, если будут настаивать на оказании услуг подобного рода, я уйду сразу. И так многие. — это другая служба патронажная,а не ЦСО или нанимайте сиделку или неофициально с Соц.работником договаривайтесь,но шансов мало. — Я из Осо,осмо у нас разогнали в феврале…. Сейчас платно прошла курсы медицинские,если их можно так назвать…И сказали что дальше все поедим на Бакунинскую там уже читают лекции по новой работе. ДЕвочки говорят работать будет на планшетах,забивать туда заказы,их будут формировать в коробки и мы их будем доставлять бабкам.Тяжелых лежачих буду раскидывать в равных количествах по всем,что б было справедливо..У нас вообще лежачих нет и не было в отделении… если дадут,я тоже уйду. А коробки возить,по мне так гораздо лучше чем сейчас ,лично для меня.Я на машине .Загрузила ,развезла .Но думаю не будет так все хорошо к сожалению. — Я всегда и везде на машине, собственно наверно для этого она и нужна,а не что б в граже стоять Уж точно дешевле общественного проезда от магазина до двух домов доехать и куда комфортнее и в 12 дома. — Трындец нам всем с января. Кто ж.пы мыть не согласен — с вещами на выход! — А как можно заставить, если план выполняется и народу более чем достаточно? — Вы о чем? Я говорю про новые обязанности СР с Нового Года, когда на нас возложат функции сиделок со всеми вытекающими. — У меня вот чуть больше 20 человек, загрузка полная на 2 ставки. — Даже представить себе не могу от 20-ти чел. на обслуживании. А норматив тогда сколько, т.е. по ставке? — вроде 8, но у нас платное обслуживание и не все заказывают много услуг. — Знаете директора наши много говорить умеют.Вот выше почитайте,нам например все лето платили надбавку депутатскую 5000р еще кому то смотрю тоже платили.А многие тут ее в глаза не видели,я думаю им директор сказала тоже- что нет такогоВыборы в Нашем кцсо были оплачены -7000р ,а тут в теме обсуждают,что кому то не платили вообще.Все оплаты -на усмотрение дирекции! Иначе бы не было у всех так по разному. — У нас в ВАО тоже самое, прибавили 5000 ( но это так сказать за всякие обследования, анкетирования и тп.) За выборы ничего не дали, только за один день заплатили ,т.к это было воскресенье и типа в двойном размере его оплатили, у меня лично 1600 было. — нас всех до среды заставляют оплачивать курсы.кто не согласен -с января до работы не допустят.а приказа так и нет.на каком основании они могут выгнать с работы? я идти не отказываюсь,мне нужно бесплатно.у меня трое детей и деньги не лишние.((( — у нас такая же фигня, но нас сказали что если у вас дети и нет денег это ваши проблемы, с января идет сокращение….. — для увольнения нужен повод.Люди сами будут увольняться,которые не смогут ухаживать за лежачими и менять памперсы.Нам так сказали.С каждым годом тяжелее работать,у меня тяжелый участок,есть ПНД,я за выходные не могу прийти в себя,ночью бессонница стала,работа нервная.Даже врачи говорят бабкам,чтобы попросили СР съездить в аптеку по рецепту,от которого врач % имеет и приходится ехать на другой конец Москвы или обойти несколько аптек в округе.Мы на побегушках,а детей своих берегут. ЮЗАО. — Абстрагироваться умею, даже, иногда мне кажется, что стала гораздо черствей к людям, особенно пожилым.
Жалоба на социального работникa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.
Возможные причины задержки или невыплаты детского пособия
Выплаты по уходу за ребенком работающие граждане оформляют через работодателя, а он, в свою очередь, через Фонд социального страхования. Нетрудоустроенным родителям эти деньги с 2022 года по всей стране платит Пенсионный фонд, а не соцзащита, как раньше.
Человеческий фактор (ошибки заявителя, работодателя или сотрудников государственных фондов) и временные сбои с электронных базах и системах выведем за скобки — такой риск есть всегда. Остальные возможные причины, почему не пришло пособие на ребенка, разделим на две условные группы:
- льгота оформляется впервые. В большинстве случаев первый платеж не приходит потому, что либо предоставлен неполный пакет документов, либо в них есть расхождения. Например, по информации ПФР, очень частая причина, указаны банковские реквизиты не заявителя, а другого члена семьи; в результате деньги начислены, ушли, но вернулись из-за того, что счет оказался на другое лицо. Плюс ко всему, социальные выплаты медленно, но неотвратимо переводят исключительно на платежную систему «Мир». Так что прежде чем решать, куда обращаться, если не перевели детское пособие, вспомните и проверьте, не указали ли вы в заявлении неправильный счет или номер карты;
- льгота оформлена раньше, перечисления идут, а потом с какого-то момента ФСС или ПФР в положенные сроки задерживают выплаты пособия по уходу за ребенком: так случается, если изменились обстоятельства у заявителей или порядок назначения пособия.
Нарушения органов соцзащиты
Среди тех, кто находится в категории «социально незащищенные слои населения»:
- пенсионеры,
- инвалиды,
- дети-сироты
- многодетные семьи.
Основная причина подачи жалобы на действия социальных служб — не выполнение финансовых обязательств. Среди других причин обращения граждан можно выделить такие:
- работники социальных служб требуют от гражданина документы, которые в соответствии с действующим законодательством должны предоставить другие государственные структуры;
- намеренное затягивание сроков рассмотрения обращения и принятия по нему соответствующего решения;
- не выполнение сотрудниками органов социальной защиты своих обязанностей выраженных в бездействии при контроле организаций помощи инвалидам. Это может быть выражено в отсутствии пандусов, подъемником и других устройств у социальных объектов.
- безосновательный отказ в материальной помощи;
- отмена назначенного ранее пособия без объективных причин;
- не выплата материальной помощи после её начисления;
- отсутствие ответа на официальное обращение гражданина;
- неуважительное отношение, хамские высказывания;
- озвучивание угроз в адрес гражданина, разговор на повышенных тонах;
- преднамеренное искажение информации в документах с целью отказа в помощи;
- игнорирование фактов, которые дают право на получение льгот;
- несвоевременное оказание необходимой помощи населению.
Некоторые граждане, нуждающиеся в помощи, не обращаются за ней по причине плохой репутации сотрудников государственных служб. Незаконные действия представителей государственных структур можно обжаловать в суде или прокуратуре. По вынесенному решению работников социальных служб заставят выполнять должностные обязанности.
Нарушения органов соцзащиты
Среди тех, кто находится в категории «социально незащищенные слои населения»:
- пенсионеры,
- инвалиды,
- дети-сироты
- многодетные семьи.
Основная причина подачи жалобы на действия социальных служб — не выполнение финансовых обязательств. Среди других причин обращения граждан можно выделить такие:
- работники социальных служб требуют от гражданина документы, которые в соответствии с действующим законодательством должны предоставить другие государственные структуры;
- намеренное затягивание сроков рассмотрения обращения и принятия по нему соответствующего решения;
- не выполнение сотрудниками органов социальной защиты своих обязанностей выраженных в бездействии при контроле организаций помощи инвалидам. Это может быть выражено в отсутствии пандусов, подъемником и других устройств у социальных объектов.
- безосновательный отказ в материальной помощи;
- отмена назначенного ранее пособия без объективных причин;
- не выплата материальной помощи после её начисления;
- отсутствие ответа на официальное обращение гражданина;
- неуважительное отношение, хамские высказывания;
- озвучивание угроз в адрес гражданина, разговор на повышенных тонах;
- преднамеренное искажение информации в документах с целью отказа в помощи;
- игнорирование фактов, которые дают право на получение льгот;
- несвоевременное оказание необходимой помощи населению.
Некоторые граждане, нуждающиеся в помощи, не обращаются за ней по причине плохой репутации сотрудников государственных служб. Незаконные действия представителей государственных структур можно обжаловать в суде или прокуратуре. По вынесенному решению работников социальных служб заставят выполнять должностные обязанности.
Если служба социальной защиты населения недобросовестно выполняет работу, пренебрегает своими обязанностями или превышает полномочия, каждый гражданин РФ имеет право подать жалобу.
Пожаловаться можно как на отдельного сотрудника, так и на действия или бездействие службы в целом. Правильно составленное обращение не останется без ответа.
Куда написать жалобу на соцзащиту Подать обращение о неудовлетворительной работе соцзащиты можно в несколько инстанций. К таким относятся:
- Вышестоящие органы соцзащиты.
- Районная прокуратура.
- Суд.
Чтобы подать жалобу на соцзащиту, можно использовать административный подход — обратиться к вышестоящему по должности лицу или органу. Это может быть:
- Начальник управления районного отдела социальной защиты.
Жалоба на соцзащиту: образец, правила и особенности Итак, в первую очередь рекомендуется обратиться с жалобой к начальнику социальной защиты. Он обязательно должен ее принять и рассмотреть в течение непродолжительного срока, а затем вынести по ней свое решение и оповестить вас о нем в письменном виде.
Однако не всегда удается разрешить проблему внутри учреждения.
Нередко даже начальник не желает помочь гражданам и проявить должное внимание.В итоге выход один – пожаловаться на соцзащиту в целом.И здесь нужно направлять свою претензию уже в областной Департамент социальной защиты.Рассматривать жалобы на те учреждения, которые находятся в его подчинении, работа данного органа.
1.
Частичная невыплата свыше трех месяцев заработной платы, пенсий, стипендий, пособий и иных установленных законом выплат, совершенная из корыстной или иной личной заинтересованности руководителем организации, работодателем — физическим лицом, руководителем филиала, представительства или иного обособленного структурного подразделения организации, —
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до одного года.
2.
Полная невыплата свыше двух месяцев заработной платы, пенсий, стипендий, пособий и иных установленных законом выплат или выплата заработной платы свыше двух месяцев в размере ниже установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда, совершенные из корыстной или иной личной заинтересованности руководителем организации, работодателем — физическим лицом, руководителем филиала, представительства или иного обособленного структурного подразделения организации, —
наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет, либо принудительными работами на срок до трех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо лишением свободы на срок до трех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.
3.
Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, если они повлекли тяжкие последствия, —
наказываются штрафом в размере от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет либо лишением свободы на срок от двух до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет или без такового.
Примечание. Под частичной невыплатой заработной платы, пенсий, стипендий, пособий и иных установленных законом выплат в настоящей статье понимается осуществление платежа в размере менее половины подлежащей выплате суммы.
Чтобы понимать, когда можно подавать заявление повторно, если первый раз отказали, нужно иметь на руках документ, который говорит о том самом отказе.
Речь идет об отказном решении. Оно высылается в письменном виде заявителю не позднее 1 рабочего дня.
Получив его, сразу же можно подавать новый пакет, если все недочеты устранены.
Работа соцзащиты построена так, что при обнаружении несерьезных недостатков с Вами свяжутся специалисты и еще до принятия решения попросят их исправить. Например, принести недостающий документ или откорректировать неверно записанный банковский счет и пр.
Но отказать могут без вынесения решения, так называемый возврат (не принятие) заявления. Это когда имеются явно грубые нарушения процедуры приемки документов. Например, не представлен паспорт гражданина, либо в заявлении не указаны данные о ребенке, допустим, о его возрасте, и нет свидетельства о рождении.
В таких ситуациях лучше получить разъяснения об ошибке и оперативно привести всё в порядок и в ближайшее время обратиться с годными документами.
Но если занять принципиальную позицию, то следует настоять на приемке документов и дождаться результата рассмотрения.
Гражданам можно не задумываться о том сколько раз можно подавать заявление на пособие при отказе. Ограничений нет. Разве что это расходует Ваши нервы и время. А если сильно увлечься переподачей, то можно упустить время и не получить выплату за определенный срок.
Длительность рассмотрения жалобы.
Согласно действующему законодательству подобная жалоба должна быть рассмотрена уполномоченным органом в течение 30-ти дней с момента поступления.
При принятии документ в рассмотрение заявитель получает соответствующее уведомление от сотрудника органа, где стоит дата, подпись и печать. Получение подобного документа актуально как для личного написания жалобы, так и для ее отправления при помощи заказного письма.
Отметим, что в определенных ситуациях срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней. В подобной ситуации заявитель получает уведомление, в котором также указаны причины подобного продления. В том случае, если человек не удовлетворен результатами рассмотрения дела, он может подать апелляцию в вышестоящий орган при наличии соответствующих оснований. Отметим, что в отсутствие подобных оснований жалоба вышестоящим органом рассматриваться не будет.