Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать искусственные цветы обратно в магазин». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Скромные букеты и помпезные композиции из срезанных цветов – прекрасное украшение интерьера. Но как показывает практика, не всегда долговечное и практичное, к тому же, очень затратное. Мы предлагаем вам рассмотреть альтернативный вариант и купить искусственные цветы в интернет-магазине «Золотой сад». Если эта идея вызывает у вас некоторый скепсис, спешим вас обрадовать. Современные искусственные цветы не имеют ничего общего со своими предшественниками из дешевого пластика, бумаги и текстиля. Они выполнены из безопасных, технологичных материалов с великолепной степенью детализации. Искусственные цветы для интерьера выглядят, как живые. Порой даже профессиональные флористы с огромным опытом работы не могут отличить их от натуральной флоры.
Можно ли вернуть зажигалку, жидкость для розжига, свечи и бенгальские огни?
- Зажигалку, не заправленную газом или бензином, можно вернуть или обменять по правилам обычного возврата, предписанным для непродовольственных товаров, поскольку зажигалка не является технически сложным товаром и не относится к оружию и бытовой химии. Это касается многоразовых и пьезозажигалок. А вот одноразовые зажигалки, заправленные горючей смесью, газом, бензином, возвращать нельзя. Во-первых, бензин для зажигалок относится к группе товаров бытовой химии. Во-вторых, сложно доказать, что вы не пользовались зажигалкой (не во всех видно уровень жидкости).
- Жидкость для розжига вернуть не удастся.
- Возврат бенгальских огней и фейерверков возможен при сохранности упаковки, только если на то будет добрая воля продавца. А вообще производство хлопушек и бенгальских огней – это бытовая пиротехника, которая относится к I и II (минимальным) классам опасности, и по сути, это та же бытовая химия, просто в другой обертке.
- Свечи как хозяйственные, так и сувенирные, возвращать нельзя, даже при сохранности упаковки и товарного вида. Это касается как парафиновых, так и восковых свечей (хозяйственных, декоративных, обрядовых).
Искусственные цветы и растения
Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат.
Как вернуть цветы ненадлежащего качества? Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», вернуть цветы обратно в магазин можно только в том случае, если у них выявлены серьезные недостатки.
Что может считаться серьезными недостатками у цветов?
- Они вянут быстрее, чем обещает производитель;
Это прописано на этикетке или было произнесено в устной форме самим продавцом. Вы можете предоставить аудио- или видеоподтверждение сказанного продавцом
- При детальном рассмотрении в цветах обнаружены насекомые;
- Купленные цветы при рассмотрении оказались частично увядшими;
Что недопустимо, так как при покупке цветы должны быть абсолютно свежими.
Подскажите, есть ли такой закон? и могу ли я получить деньги обратно, если у меня нет чека. Подозреваю, что может они мне какое-нибудь больное растение подсунули. Можно ли его вернуть? Распространяется ли право двухнедельного возврата на растения и цветы?
12 Июня 2012, 21:58 Галина, г. Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).
- обмен на похожее изделие, но по другой цене, иной марки, производителя, только с перерасчетом суммы денежных средств.
- обмена аналогичного товара или возвращения уплаченной суммы;
Закон “О защите прав потребителей” устанавливает, что вещи ненадлежащей кондиции должны быть возвращены в магазин в течение двух недель с момента покупки или же в течение гарантийного срока при следующих условиях:
- сохранение товарного вида;
- предъявление кассового чека.
А мне однажды доказывали, что аспарагус — это папоротник. :-X Отправлено 06.01.2007 — 02:12 Отправлено 06.01.2007 — 02:37
- обмен на похожее изделие, но по другой цене, иной марки, производителя, только с перерасчетом суммы денежных средств.
- обмена аналогичного товара или возвращения уплаченной суммы;
Закон “О защите прав потребителей” устанавливает, что вещи ненадлежащей кондиции должны быть возвращены в магазин в течение двух недель с момента покупки или же в течение гарантийного срока при следующих условиях:
- сохранение товарного вида;
- наличие гарантийного обслуживания;
- не изношенность товара;
- предъявление кассового чека.
товар подходящего размера, фасона и т.д.;
Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть товары ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или 14 дней (в зависимости от типа товара) можно, если:
- Товар сохранил товарный вид;
- У покупателя сохранился чек;
- У товара есть гарантийный срок;
- Товар не был в эксплуатации;
В этом случае покупатель может рассчитывать на обмен, возврат или ремонт бракованного товара.
мне тут пришлось выслушать от одной особы лекцию об азалиях, где мне поведали, что азалия — кустарник, ее можно высадить в сад, и знаете, что она любит?
Тут она сделала большие глаза и заявила — азалия любит холод! А мне однажды доказывали, что аспарагус — это папоротник.
В Законе «О защите прав потребителей» указана продукция, возможности обмена и возврата товаров продовольственного и непродовольственного характера.
Вернуть изделия соответствующего качества разрешается в случае, когда:
- со дня приобретения прошло не больше двух недель;
- вещь не подходит клиенту по цвету, конфигурации, фасону, модели и другим характеристикам;
- на приобретенное изделие имеется чек или свидетель, который может подтвердить сделку в конкретном магазине;
- продукт имеет товарный внешний вид;
- предмет упакован, содержит все ярлыки, этикетки и т.п.;
- вещь не использовалась;
- изделие не имеет повреждений, дыр, царапин.
При возврате приобретенного продукта в магазин потребитель имеет право на получение полной суммы за него, обмен старой вещи на новую, подобную предыдущей, обмен на изделие другого бренда с доплатой за него необходимой суммы.
По Закону «О защите прав потребителей» возвратить продукцию плохого качества на протяжении двух недель возможно в случае, когда:
- у вещи имеется товарный вид;
- есть срок гарантии;
- у покупателя сохранился фискальный чек.
Если все условия выполнены, клиент может обменять, вернуть товар в магазин или получить услуги ремонта.
В отдельную группу входит продукция хорошего качества, которую возвратить, или обменять невозможно. Речь в первую очередь идет о живых цветах.
Существует список непродовольственных продуктов, не подлежащих возврату в торговый центр:
- автотранспорт, мото- велотовары, различные прицепы, агрегаты номерные;
- некоторые мобильные изделия малой механизации, предназначенные для с/х работ;
- плавучие средства, суда для прогулок;
- аудио- и видеокассеты, диски, дискетные устройства и прочие информационные носители;
- украшения, бижутерия;
- оружие гражданского типа, детали и элементы оружия, патроны, пиротехническая продукция;
- представители животного мира и пища для них;
- товар, предназначенный для пищевых продуктов, созданный из полимеров – например, одноразовая посуда, столовые приборы, емкости для хранения еды;
- различные изделия из драгоценных камней, металлов, содержащие детали из полудрагоценных или синтетических камней, жемчуга, янтаря и других элементов;
- игрушки для малышей;
- изделия для маскарада – костюмы, маски;
- инструменты для ухода за маникюром и педикюром;
- лакокрасочные средства;
- мебель;
- продукция, реализуемая по метражу – текстиль всех типов – трикотаж, гардинная ткань, тканые материалы из хлопка, шелка, льна, шерсти; ленты, тесьма, мех;
- строительная продукция, продаваемая по метражу – линолеум, клеенка, шнуры, багет и т.п.;
- ковры;
- нижнее белье, одежда для новорожденных, некоторые изделия женского гардероба – бюстгальтеры, грации и т.п.;
- носочно-чулочные изделия;
- парфюм, косметика;
- перчатки и рукавицы;
- продукция личной гигиены – салфетки, расчески, заколки, гребешки, мочалки;
- канцелярские товары – ручки, карандаши, мелки, маркеры и т.д.;
- табак, махорка;
- химия, предназначенная для бытового пользования;
- лекарственные товары для терапии и профилактики заболеваний – предметы для поддержания санитарии и гигиены, резиновые изделия, текстиль, инструментарий специального назначения, медицинские приборы, оборудование, аппаратура, продукция для ухода за ротовой полостью, линзы для очков и линзы для улучшения зрительного восприятия) препараты для лечения различных патологий;
- предметы, которые имеют гарантийный период. Причем в их техническом документе (паспорте) содержится специальная отметка о времени реализации товара;
- фотопленка, бумага, предназначенная для создания фото, реактивы для фотографий и другие подобные изделия;
- растения (в том числе, букеты из живых цветов) — декоративные, рассада, саженцы. Также в данную группу входят семена, мицелий, луковицы;
- специальные элементы для питания (кроме тех, которые герметично упакованы).
Анализ перечня товаров, которые запрещено возвращать назад в магазин, позволяет сделать вывод о том, что живые цветы вернуть обратно продавцу невозможно. Однако, существуют некоторые условия, при которых сделать это все же реально.
Данный пункт прописан в 18 статье Закона «О защите прав потребителей». В нем говорится, что возвратить букет разрешается, если там обнаружен существенный дефект. В других случаях произвести обмен или возврат по закону невозможно. Для того, чтобы предъявить продавцу претензию, необходимо знать, о каких именно недостатках живых цветов идет речь.
Что считается серьезным дефектом у цветущих растений?
В первую очередь, на что должен обратить внимание клиент, — это быстро вянущие цветы, листья.
Если при подробном рассмотрении букет оказался несвежим, потребитель имеет полное право предъявить претензии продавцу и требовать заменить товар.
Причем данные о продолжительности жизни цветов на этикетке, или по словам продавца не совпадают с реальностью. Клиент это может доказать даже с помощью аудио- или видеозаписи.
Предлагаем ознакомиться: Наследование по закону семейный кодекс
Возвратить товар возможно, если там были выявлены насекомые, приобретенный букет частично завял. Все это недопустимо, ведь при покупке цветы должны быть абсолютно свежими.
Все букеты и композиции составляются нашими лучшими флористами.
Изменение реальных размеров букетов и композиций по отношению к указанным на сайте не превышает:
- для маленьких — ± 2…3 см.
- для больших букетов и композиций — ± 3…5 см,
- Осуществить эквивалентную замену цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции.
- 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»)
- Весной мною было приобретено растение в контейнере, При покупке меня уверили, что растение живое.
Сам день покупки при этом не учитывается; товар не устраивает потребителя по размеру, фасону, комплектации; на приобретенный продукт у клиента остался кассовый чек. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2.
Законом о защите прав потребителей предусмотрено право покупателя на возврат практически любого товара.
Так, Законом предусмотрен как возврат товара ненадлежащего качества, так и, который не устроил потребителя своими визуальными признаками.
Закон предусматривает различные основания для возврата (обмена) товара, в зависимости от срока, прошедшего после покупки, основания возврата, а также вида.
Весной мною было приобретено растение в контейнере, При покупке меня уверили, что растение живое. т. к на нем были почки. Но после пересадки растение так и не проснулось. И вот уже второй месяц не подает признаков жизни.
Продавец ссылается на постановление, где речь о замене (возврате) качественного товара. У Вас товар ненадлежащего качества, и здесь нужно руководствоваться другими нормами закона.
В данной статье мы рассмотрим ситуации, когда растения или животные приобретаются в специализированных торговых точках, то есть у юридических лиц или у граждан, которые имеют статус индивидуальных предпринимателей. Лишь в этих случаях на отношения в связи с куплей-продажей бесспорно распространяются положения законодательства о защите прав потребителей.
19 января 1998 года был принят Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден постановлением Правительства РФ № 55).
Отдельные группы не подлежат возврату и обмену из-за своих потребительских свойств либо технической сложности конструкции. Исключение — продажа некачественных изделий.
- В таких случаях закон встает на защиту потребителя.
- Магазин не может проверить, что делал клиент с покупкой дома.
- К примеру, вы приобрели телефон, который сразу уронили в воду, но высушили и решили отнести обратно продавцу.
Возврат или обмен осуществляется в соответствии с действующим российским законодательством и, в частности, в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» N2300-1 от 07/02.1992 с последующими изменениями.
- С момента покупки прошло не больше 7 дней для товаров надлежащего качества и не больше 14 дней для товаров ненадлежащего качества (не считая дня покупки)
- Возврат товара надлежащего качества?
- Возврат надлежащего качества закон о защите прав потребителей Нам всем, очень нравится совершать покупки.
Права потребителей при приобретении растений
После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.
Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.
Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.
Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:
Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней
Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы
Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока
- если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
- продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
- в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
- если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
- если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).
Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом
В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.
Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом
При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:
- замену на искусственное растение другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
- уменьшение покупной цены;
- бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
- возврат денег.
Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.
Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.
Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом
Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:
— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.
— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.
Продавец отказывается принимать искусственное растение для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.
— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.
При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать искусственное растение по гарантии
— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.
Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, стекла, резины, пластика, текстиля (включая лечебный трикотаж) и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, контактные линзы, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (включая БАДы и витамины);
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны, бритвенные принадлежности, инструменты для маникюра, педикюра, прочих косметологических процедур и другие аналогичные товары);
- Парфюмерно-косметические товары (мыло, духи, лосьоны, дезодоранты, кремы, помады и другие средства по уходу за телом и декоративная косметика);
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), отпускаемые на метраж;
- Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
- Швейные и трикотажные изделия, относящиеся к группе бельевых; чулочно-носочные изделия;
- Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
- Товары бытовой химии (моющие средства, стиральные порошки, пятновыводители и прочее), пестициды и агрохимикаты;
- Мебель бытовая, являющаяся частью гарнитура или комплекта;
- Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями);
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
- Животные и растения;
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Закон “О защите прав потребителей”
В Законе “О защите прав потребителей” прописаны товары и условия возврата и обмена продовольственных и непродовольственных товаров.
Так, вернуть товар надлежащего качества можно:
- Если с момента покупки прошли не более двух недель (день покупки не считается);
- Если товар не подходит покупателю по размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации;
- Если на купленный товар у покупателя сохранился чек или есть человек, который может подтвердить покупку в конкретном магазине;
- Если товар сохранил свой товарный вид;
Все этикетки, ярлыки, упаковки остались на купленном товаре.
- Если к моменту возврата товар не находился в употреблении;
Не стирался, не гладился, нет царапин, сколов, дыр и т.д.
Возвращая такой товар, покупатель может рассчитывать:
- На возврат денег в обмен на возврат товара;
- На обмен на аналогичный товар подходящего размера, фасона и т.д.;
- На обмен похожий товар другой ценовой политики, марки или страны-производителя, с перерасчетом стоимости приобретенного товара;
Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть товары ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или 14 дней (в зависимости от типа товара) можно, если:
- Товар сохранил товарный вид;
- У товара есть гарантийный срок;
- Товар не был в эксплуатации;
- У покупателя сохранился чек;
Декор домашнего интерьера композициями из неживых растений не нуждается в тщательном уходе. Таким цветам не нужен полив, рыхление почвы, подкормки. Искусственные букеты одинаково хорошо чувствуют себя в тени и на солнце. В продаже встречаются растения разного размера, окраски, которые удовлетворят самый изысканный вкус. Ненастоящие цветы долговечны, не провоцируют аллергию.
Недостатки ненатуральных букетов:
- нет приятного аромата как у живых цветов
- бутоны и листья со временем выгорают, пачкаются
- неживой букет накапливает пыль, его нужно регулярно протирать
- материал содержит химические вещества, выделяет неприятный запах, способен вызвать аллергию
Можно ли вернуть зажигалку, жидкость для розжига, свечи и бенгальские огни?
- Зажигалку, не заправленную газом или бензином, можно вернуть или обменять по правилам обычного возврата, предписанным для непродовольственных товаров, поскольку зажигалка не является технически сложным товаром и не относится к оружию и бытовой химии. Это касается многоразовых и пьезозажигалок. А вот одноразовые зажигалки, заправленные горючей смесью, газом, бензином, возвращать нельзя. Во-первых, бензин для зажигалок относится к группе товаров бытовой химии. Во-вторых, сложно доказать, что вы не пользовались зажигалкой (не во всех видно уровень жидкости).
- Жидкость для розжига вернуть не удастся.
- Возврат бенгальских огней и фейерверков возможен при сохранности упаковки, только если на то будет добрая воля продавца. А вообще производство хлопушек и бенгальских огней – это бытовая пиротехника, которая относится к I и II (минимальным) классам опасности, и по сути, это та же бытовая химия, просто в другой обертке.
- Свечи как хозяйственные, так и сувенирные, возвращать нельзя, даже при сохранности упаковки и товарного вида. Это касается как парафиновых, так и восковых свечей (хозяйственных, декоративных, обрядовых).
Можно ли вернуть или обменять по закону
Торговля цветочной продукцией регулируется на основании Закона «О защите прав потребителя». Это непродовольственный товар, и если говорить в целом, то никаких особых условий по его допуску к реализации не предусмотрено.
Согласно действующему законодательству, цветы должны иметь товарный вид, но никаких ГОСТов и прочих нормативных документов на эту категорию продукции не распространяется, поэтому судить о качестве здесь достаточно сложно. Также цветы не имеют срока годности, и для них не разрабатывались правила хранения и транспортировки, поэтому делать вывод о качестве можно только на месте – в магазине, либо при получении у курьера.
Кроме того, цветочные букеты, так же, как и некоторые другие виды непродовольственных товаров (к примеру, животные) не подлежат возврату. Поэтому в случае возникновения спорных вопросов, даже если потребитель докажет свою правоту, он сможет рассчитывать в лучшем случае только на обмен.
Для обмена искусственных цветов вам необходимо соблюдать следующие правила:
1. Обмен осуществляется только в том случае, если товар не был использован и сохраняет свой товарный вид.
2. Обмен возможен в течение 14 дней после покупки товара, при условии наличия товарного чека.
3. Если товар не был куплен в официальном магазине, обмен может быть осуществлен только при наличии упаковки и товарного чека.
4. При обмене товара вы должны предоставить документ, удостоверяющий вашу личность.
5. Обмен возможен только на товар того же типа и стоимостью, либо на товар с доплатой разницы в стоимости.
6. Если товар невозможно обменять на аналогичный или с доплатой разницы в стоимости, вы можете вернуть товар и получить полную компенсацию стоимости.
7. Обмен возможен только в магазине, где был осуществлен первоначальный выбор и покупка товара.
Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми правилами обмена перед тем, как совершить покупку искусственных цветов.
Искусственные цветы: срок годности и возможность возврата
Срок годности искусственных цветов зависит от качества материалов, из которых они изготовлены, и условий их эксплуатации. В среднем, хорошие искусственные цветы могут сохранять свой первозданный вид от нескольких месяцев до нескольких лет. Однако, с течением времени они могут потерять свою яркость и выглядеть не так эффектно, как в начале.
Возможность возврата искусственных цветов зависит от политики продавца или магазина, где они были приобретены. В некоторых случаях, при наличии чека и исправности товара, можно вернуть его и получить деньги обратно или обменять на другой товар. Однако, стоит учитывать, что из-за специфичности товара и его невозможности сохранить первоначальный вид на протяжении длительного времени, политика возврата может быть ограничена или отсутствовать.
При выборе искусственных цветов стоит обратить внимание на качество изготовления и использование качественных материалов. Это поможет продлить срок их годности и сохранить привлекательный внешний вид на протяжении длительного времени. Если возникли вопросы по поводу срока годности или возможности возврата, рекомендуется проконсультироваться с продавцом или обратиться к политике возврата, прежде чем совершать покупку.
Можно ли вернуть искусственные цветы?
Возврат искусственных цветов возможен, но условия возврата могут зависеть от конкретного магазина или продавца.
Перед покупкой искусственных цветов рекомендуется внимательно ознакомиться с политикой возврата продавца или позаботиться о покупке только у надежных поставщиков с хорошей репутацией.
Часто магазины разрешают возврат товара в течение определенного срока, обычно 14 дней с момента покупки. Однако, есть и такие случаи, когда возврат искусственных цветов невозможен или допускается только при наличии заводского дефекта. Поэтому важно уточнить информацию у продавца перед покупкой.
Также, необходимо сохранить чек или другую форму подтверждения покупки, так как они могут потребоваться при возврате товара.
Если искусственные цветы были использованы или повреждены, возврат может быть затруднен или невозможен. Поэтому рекомендуется бережно хранить товар до момента решения о его возврате.
Возврат растения, как вернуть растение в магазин и можно ли получить деньги
Отдельную группу представляют вещи надлежащего качества, которые обычно не обмениваются и не принимаются магазином. В этот список входит и цветочный товар. У потребителя существует реальная возможность отказаться от покупки или провести обмен исключительно в день ее приобретения.
Если упакованные в букет или высаженные в вазоны цветы переданы покупателю и деньги внесены в кассу, то сделка купли-продажи считается совершенной. При приобретении цветов через виртуальные ресурсы покупка является осуществленной после доставки цветов.
Делается это не по приходи владельцев флористических компаний.
Предполагается, что покупатель полностью знает свои права и обязанности. Что, к сожалению, не так, поэтому некоторые компании могут обманывать своих клиентов. Кстати, в этот перечень входят довольно большое количество товаров.
Например, непереодические издания, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары, автомобили, гражданское оружие и т.д. Именно на основании этого списка вы не сможете совершить, допустим, обмен постельного белья.
Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке.
На что можно рассчитывать В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на обмен горшока на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.
На практике ни одна из представленных товарных позиций может Вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене горшока. Не забудьте захватить с собой следующие документы: общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);товарный или кассовый чек на приобретенный горшок, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».
Май 22nd, 2014 Бывает, купишь букет цветов в подарок, а он завянет на следующий день, так и не дождавшись торжественной минуты. Обидно. И доказать, что букет был некачественным практически не возможно, считают в отделе по защите прав потребителей. Однако, вернуть бытро увядший букет в магазин все таки можно.
Хоть и сложно. — Никакие нормативные документы не регламентируют, какое количество времени букет должен оставаться «живым», гарантийных сроков на цветы нет. Поэтому вернуть или обменять увядший букет очень сложно, — пояснила нам специалист отдела по защите прав потребителей, Евгения Камловская,- Однако, согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» цветы при наличии недостатков можно обменять на другие или же потребовать вернуть деньги.
Но эти недостатки нужно сначала доказать.
Лучше всего, если вы разглядите завядшие цветы сразу после покупки, советуют специалисты. Тогда продавец не сможет упрекнуть вас в неправильной транспортировке и хранении цветов. Если же с момента покупки прошло несколько дней, продавец так же может заявить, что вы сами виноваты в гибели цветов.
Доказывать обратное дело сложное.
В этом случае букет следует показать эксперту-флористу, который после осмотра цветов составит заключение и уже с этим документом вновь обращаться в салон. Хабаровчане как правило даже не пытаются доказывать, то что букет оказался не качественным, просто выкидывают.
За всю историю существования отдела по защите прав потребителей не было ни одного такого случая.
Другое дело — если продавец сам пойдет вам на встречу и вернет деньги за быстро увядший букет. В крупных флористических салонах именно так и поступают, потому что дорожат своей репутацией.
— Кстати если вам не дали подробную информацию (желательно в печатном виде) о том, как ухаживать за купленным букетом, это тоже может быть основанием для возврата, — продолжает наш собеседник, — Закон о защите прав потребителей обязывает продавца предоставлять полную информацию о товаре.
Можно ли вернуть или обменять по закону
Торговля цветочной продукцией регулируется на основании Закона «О защите прав потребителя». Это непродовольственный товар, и если говорить в целом, то никаких особых условий по его допуску к реализации не предусмотрено.
Согласно действующему законодательству, цветы должны иметь товарный вид, но никаких ГОСТов и прочих нормативных документов на эту категорию продукции не распространяется, поэтому судить о качестве здесь достаточно сложно. Также цветы не имеют срока годности, и для них не разрабатывались правила хранения и транспортировки, поэтому делать вывод о качестве можно только на месте – в магазине, либо при получении у курьера.
Кроме того, цветочные букеты, так же, как и некоторые другие виды непродовольственных товаров (к примеру, животные) не подлежат возврату. Поэтому в случае возникновения спорных вопросов, даже если потребитель докажет свою правоту, он сможет рассчитывать в лучшем случае только на обмен.
Но столь безнадежно ситуация выглядит только с точки зрения буквы закона, в реальности же, в подавляющем большинстве случаев потребитель может всегда как вернуть, так и обменять букет. Все дело в большой конкуренции, и чтобы склонить потребителя к покупке своего товара многие интернет-магазины добровольно принимают на себя обязательства вернуть деньги за некачественный товар, либо обменять его. Причем все расходы на доставку в такой ситуации продавец берет на себя.
Такие условия как правило указаны на сайте продавца, но при совершении покупки лучше убедиться, что электронный договор (который имеет такую же юридическую силу, как и бумажный) содержит пункт об условиях возврата и обмена.
Как правильно выбрать цветы для возврата или обмена
Никто не застрахован от ошибок при выборе цветов. В случае если вам не подошли купленные букеты или цветы, закон о защите прав потребителей позволяет вернуть или обменять их. Но как правильно выбрать цветы для возврата или обмена?
- Внимательно изучите закон о защите прав потребителей. Он определяет порядок действий при отказе от покупки, возврате или обмене товара.
- Убедитесь, что цветы находятся в том же состоянии, в котором были при покупке. Например, не должно быть повреждений, изменений цвета или увядания цветов.
- Сохраните чек или другой документ, подтверждающий покупку. Это необходимо для того, чтобы продавец мог убедиться, что цветы были куплены именно в этом магазине.
- Обратите внимание на сроки возврата или обмена. В зависимости от магазина, этот срок может колебаться от нескольких дней до нескольких недель.
- Если вы хотите обменять цветы, уточните, что можно выбрать взамен. Некоторые магазины предлагают свежие цветы, а другие — возможность выбрать что-то другое из ассортимента.
В законе о защите прав потребителей нет конкретных требований к тому, как правильно выбирать цветы для возврата или обмена. Но помните, что вам нужно выбирать цветы, которые соответствуют вашим потребностям и ожиданиям. Если вам не угодили купленные цветы, обратитесь к продавцу и уточните возможность возврата или обмена.
В итоге, если вы хотите знать, как делать возврат или обменять цветы, то следуйте приведенным выше советам. Никогда не стесняйтесь спрашивать у продавца о его политике возврата или обмена товаров, чтобы убедиться, что вы правильно выбрали цветы.
Сроки возврата и обмена цветов в магазине
При покупке цветов в магазине, каждый покупатель имеет право вернуть или обменять товар в случае отказа от покупки. Однако, существуют определенные порядки и правила, которые нужно соблюдать, чтобы сделать это по закону.
В соответствии с “О защите прав потребителей”, покупатель имеет право вернуть или обменять цветы в течение 14 дней с момента покупки. Это правило действует только при условии, что товар не был использован и не был поврежден.
Что касается порядка действий при возврате или обмене цветов, то сначала необходимо написать заявление о намерении вернуть или обменять товар. Затем следует предоставить продавцу чек или кассовый чек о покупке цветов для подтверждения факта покупки.
Если цветы приобретены в Интернет-магазине, то возврат или обмен можно произвести как курьером или через почту. Но следует учитывать, что расходы по доставке товара возможно придется оплатить покупателю самостоятельно.
Таким образом, можно вернуть или обменять цветы в магазине, если соблюдены определенные правила и порядок действий. Но следует учитывать, что это возможно только в том случае, если товар не был использован и не был поврежден.