Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отключили газ без предупреждения что делать Волгоград». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
О запланированном ремонте газоветки или оборудования на газораспределительной станции жильцов обязаны уведомить за 20 дней заказным письмом, в котором указаны четкие сроки прекращения подачи газа. Однако подобные ситуации крайне редки, так как газовщики стараются следить за состоянием газопроводов и проводить ремонтные работы без прекращения подачи топлива.
В общей сложности в месяц допустимо суммарное отключение на 4 часа – счета за коммуналку в этом случае выставят в полном объеме. А вот за каждый час свыше допустимого времени оплату снизят на 0,15%.
Если все-таки отключили газ неожиданно, то куда звонить?
- Для начала – 04 – аварийная газовая служба подскажет, не произошло ли ЧП.
- В управляющую компанию – существует вероятность, что вы пропустили извещение (его могли попросту вытащить из ящика дети).
- Поставщику ресурсов (телефон указан на квитанции).
На основании чего коммунальщики могут отключать свет
Официально коммунальщики имеют право отключать электричество без предупреждения в случае задолженности по оплате коммунальных услуг. Служба, которая ответственна за предоставление электроэнергии, должна уведомить потребителя о задолженности и возможных последствиях, включая отключение электричества.
Если задолженность непогашена и оплата не поступает, коммунальные службы имеют право отключить свет. Причины отключения могут быть разными: уклонение от оплаты, недостаток ресурсов, долги перед поставщиками электроэнергии и т.д. Коммунальные службы имеют право провести отключение электричества, если потребитель игнорирует уведомления о задолженности.
Подключение к электроэнергетическим ресурсам является услугой, которую предоставляют коммунальные службы. Если потребитель не вносит оплату за электричество, коммунальная служба вправе приостановить или отключить услугу.
Если коммунальные службы отключили свет без предупреждения, это считается самовольным действием и может быть обжаловано в судебном порядке. В таком случае потребитель имеет право обратиться за защитой своих прав.
Важно отметить, что отключение электричества должно проходить в соответствии со всеми законодательными нормами и правилами. Коммунальные службы не могут производить отключение света без законных оснований. Потребитель в свою очередь должен правильно и своевременно выполнять свои обязательства по оплате коммунальных услуг, чтобы избежать риска отключения электричества.
В целом, при любых спорных ситуациях по отключению электричества рекомендуется консультироваться с юристами или другими экспертами, которые могут помочь оценить легитимность отключения и предоставить профессиональные рекомендации по защите прав потребителя.
Причины отключения газа
Отключение газа без предупреждения — это ситуация, когда газовая служба самовольно отключила подачу газа потребителю без предварительного уведомления. Такое отключение является незаконным и может привести к серьезным проблемам для потребителя.
Основанием для отключения газа могут быть следующие причины:
- Нарушение условий договора с газовой службой, включая несвоевременную оплату за услуги;
- Наличие задолженности по оплате газа или другим коммунальным услугам;
- Обнаружение неисправностей в газовом оборудовании или сети;
- Проведение плановых работ или ремонта газопровода;
- Подключение к газовой сети без соответствующих разрешений и согласований;
- Угроза безопасности или наличие аварийной ситуации.
Если газ был отключен без предупреждения, потребителю необходимо знать свои права и то, что он может сделать в такой ситуации. В первую очередь, потребителю следует обратиться в газовую службу и узнать причины отключения газа. Газовая служба обязана предоставить объяснения и уведомить о сроках возможного восстановления подачи газа.
При незаконном или безобоснованном отключении газа потребителю следует обжаловать решение газовой службы. Для этого необходимо обратиться в уполномоченные органы или комиссии, которые занимаются рассмотрением жалоб на неправомерные действия коммунальных служб.
Если отключение газа вызвано наличием задолженности, потребитель должен погасить задолженность в полном объеме и сообщить об этом газовой службе. После этого газ должен быть восстановлен в кратчайшие сроки.
Куда звонить если отключили свет михайловка волгоградской области
Служба газа — 04 Муниципальная служба спасения — 089 ГУ «Волгоградская областная станция спасания на водах» — (8442) 23-67-75 (оперативный дежурный) АВАРИЙНЫЕ СЛУЖБЫ ЖКХ Оперативно-диспетчерская служба Волгограда по вопросам городского и жилищно-коммунального хозяйства — (8442) 33-63-84, 33-63-92 Круглосуточный контакт-центр компании «Концессии водоснабжения» — (8442)99-67-96(диспетчер) Центральная диспетчерская служба МУП «Волгоградское коммунальное хозяйство» — (8442) 26-47-06 (диспетчер) Ворошиловский район Тепловые сети — (8442) 97-07-77 Служба газа — 04 Электросети — (8442) 29-25-35 Дзержинский район Информационно-диспетчерская служба МБУ «ЖКХ Дзержинского района» — (8442) 58-52-05 Аварийно-диспетчерская служба ремонта лифтов — (8442) 28-09-06 (Лифтсервис), 60-05-33 (ВЛК), 51-75-18 Тепловые сети — (8442) 48-62-03 (ул.
Ленина дом 153 уже какой день нет отопления…на улице холодно ветер сильный дует окна свистят, а батареи ледяные я с грудным ребеночком мерзнем…а 15 апреля еще не наступило и платить за апрель придет по-любому платежка…звонила в Стабильность тепловые сети по краснооктябрьскому…никто трубку не берет…уснули все. куда обратиться?
Процедура оповещения абонента о прекращении подачи газа
Для прекращения подачи газа газовая компания должна предупреждать об этом собственника не позднее чем за 20 суток до момента отключения.
Важно! Предупреждение потребителя осуществляется заказным письмом с уведомлением о вручении отправления. В предупреждении обязательно стоит указать причину и время отключения газоснабжения.
Обратите внимание, что потребителю дается время на устранение всех отклонений, которые описаны в уведомлении. После устранения несоответствий стоит уведомить газовую службу.
Хотя не стоит забывать, что газовая служба не всегда предупреждает об отключении газоподачи, например, при утечке или повреждении газопровода или оборудования, которое предполагает возникновение аварийной ситуации. В этом случае газовая служба приостанавливает газоснабжение без уведомления потребителей.
Газовая служба может аннулировать соглашение самостоятельно лишь при наступлении определенных обстоятельств. А вот потребитель может расторгнуть договор в любой момент, сообщив об этом газовой службе и оплатив все услуги.
Посмотрите видео. Запах газа в квартире! Что делать? Первые действия!
Профилактика причин и последствий
При использовании приборов с применением газа стоит помнить о простых правилах. Ведь предотвратить аварию намного легче, чем устранять последствия аварии.
Поэтому в профилактических целях стоит соблюдать следующие правила безопасности:
- проводить постоянную беседу с несовершеннолетними жильцами об опасности газа и последствиях неосторожного обращения с ним,
- покупать только исправное газовое оборудование, у которого имеется срок гарантийного обслуживания и специальная сертификация. Причем самостоятельно устанавливать газовое оборудование также запрещается. Стоит пригласить квалифицированных специалистов, имеющих допуск к подобным видам работы,
- баллоны с газом хранить в горизонтальном положении запрещено. Они должны располагаться как можно дальше от приборов отопления. Помещение, в котором находится баллон, не должно быть повышенной влажности, а также прямых солнечных лучей. А после смены баллонов стоит проверить соединение на герметичность,
- стоит постоянно проверять положение газовых кранов,
- нужно проводить постоянную чистку горелок и не допускать их засорения,
- выходя из жилого помещения, стоит перекрыть газовый вентиль и выключать приборы, использующие электричество от сети,
- не выпускать из вида плиту во время готовки.
Газовая служба обязана регулярно проводить осмотр газового оборудования. В жилых помещениях, в которые поступает газ, осмотр должен проводиться раз в пятилетку, а в домах с газовым отоплением 1 раз в 36 месяцев.
Случаи незаконного отключения газа
Мы обсудили все причины, по которым закон позволяет поставщику прекращать газоснабжение. Отключение газа по другим основаниям незаконно.
Случаями незаконного отключения можно считать прекращение поставки газа:
- без предупреждения, когда оно является обязательным, несоблюдение сроков направления уведомления;
- на основании недопуска проверяющих, если на момент проверки абонента не было дома;
- из-за возникновения задолженности лишь у некоторых жильцов;
- по причинам, в возникновении которых виновен сам поставщик;
- проведенное организацией, с которой абоненты не заключали договор на техническое обслуживание;
- отключение от систем газораспределения по другим основаниям, не предусмотренным в законе.
Незаконна длительная обрезка газа в отопительный период, если ресурс является единственным источником отопления, а отключение влечет за собой непригодность помещения для жилья, порчу имущества и инженерных коммуникаций.
Если потребитель считает отключение незаконным, следует обратиться к поставщику с устной, а затем письменной претензией. При отсутствии результата можно направляться в прокуратуру, службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, а при нанесении ущерба – в суд.
Куда нужно обращаться в случае отключения?
Если абонент считает, что подача газа была приостановлена незаконно, он должен обратиться в первую очередь в обслуживающую компанию. В отделе по работе с абонентами следует получить письменные объяснения.
После этого нужно обратиться в администрацию муниципалитета с заявлением о проведении экспертизы. По ее результатам должно быть составлено заключение. Следующей инстанцией будет суд. Абонент составляет исковое заявление, прилагает к нему все имеющиеся документы, в том числе экспертное заключение, пояснения компании-поставщика, договор на обслуживание, правоустанавливающий документ на объект недвижимости, справку об отсутствии у него задолженности по оплате потребления.
За что могут отключить газ в квартире? Если причина не связана с поломкой в газопроводе, скорее всего владельцы квартиры имеют задолженность по счетам. По правила выделяется несколько основания для отключения газа:
- Абонент не заключил с поставщиком договор на подачу ресурса в квартиру, на осуществление аварийно-технического обслуживания.
- При неисправностях в коммуникационной системе.
- При незаконном подключении к газовой сети, самостоятельном монтаже газового оборудования.
- Также в случае, когда жильцы выселяются из квартиры или из дома.
- Бесспорная причина – возникновение аварийной ситуации, при обнаружении утечки газа.
- Будет отключен газ при неуплате за 3 месяца услуг по поставке.
- Потребитель может нарушать условия договора с поставщиком, неправильно передавать показатели счетчика.
Газовщики также могут перекрыть подачу газа, если потребитель не пускает в квартиру представителей газовой службы для проверки показателей.
Есть еще ряд оснований, связанных с нарушениями потребителя, когда подача ресурса может быть прекращена:
- При задолженности. Даже 3 месяца неуплаты могут привести к отключению.
- При использовании газового оборудования, не предусмотренного договором.
- В случае, когда газовое оборудование в квартире не отвечает нормам безопасности, нет точного указания на его производителя и гарантии качества.
- Поставщик не имеет права отключать газ всему многоквартирному дому при наличии задолженности только у отдельных квартир. В такой ситуации пострадавшие потребители могут пожаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд. Поставщики должны найти возможность перекрыть подачу газа только непосредственным должникам.
- Газ может быть не подключен длительное время после завершения ремонтных работ. После того, как поломка устранена, мастера должны выполнить подключение.
- Не может быть отключен ресурс из-за того, что представители газовой службы не могли попасть в дом ввиду отсутствия в доме людей.
- У потребителя может быть переплата за поставки газа, и на этом основании он не совершал платежей месяц или два. Отсутствие долга – этот факт должен быть основным, а не отсутствие квитанции за месяц.
Даже в случае аварии на линии газопровода отключение не может быть длительным, максимум оно может продолжаться сутки. За это время неисправность или утечка должны быть устранены, а абоненты снова подключены к системе газоснабжения.
При подписании договора с поставщиком газа стоит выяснить, как отключают за неуплату, какой срок дается на погашение задолженности. Эта информация может помочь отстоять свои права. Если абонент отключается не в аварийном порядке (из-за утечки, повреждения трубопровода, сети), он должен быть уведомлен о таком действии газовщиков.
ВАЖНО! Отключение без уведомления считается незаконным.
Согласно статье 46 Постановления Правительства от 21.07.08 «О порядке поставки газа…» письменное предупреждение направляется владельцу квартиры, в которой будет происходить отключение, с уведомлением о вручении.
Потребитель должен получить такое письмо и расписаться за вручение не позднее, чем за 20 дней до события. Но газовая служба, к сожалению, не всегда выполняет данный пункт Правительственного Постановления, спешит отключать газ, наказать абонента даже без предупреждения. С чем можно столкнуться в реальности?
- Уведомление может дойти до потребителя в срок.
- Может быть просто направлено по адресу без выяснения того, получил адресат или нет.
- Иногда газовая служба даже не составляет письмо с предупреждением об отключении.
Так как все случаи отключений проводятся по стандартной схеме, для полного понимания вопроса рассмотрим процесс прекращения поставки на примере того, как в квартире отключают газ за неуплату:
- Возникновение задолженности. О суммах в законе речь не идет – срок полной или частичной неуплаты составляет не менее двух месяцев подряд с даты последнего платежа.
- Поставщик направляет должнику уведомление о предстоящей опломбировке с обязательным указанием планируемой даты, причины и размера задолженности.
- Не ранее, чем через 20 дней направляется второе уведомление. Его можно послать и позже. Лишь по прошествии 20-дневного срока после направления второго напоминания обслуживающая организация может отрезать газ.
- Если реакции не последовало, на адрес выезжает монтажная бригада обслуживающей организации либо аварийно-диспетчерская служба газораспределительной компании. Только они могут выполнять технологические операции по обрезке.
- После отключения составляется акт в двух экземплярах.
- Не позже чем через день после обрезки обслуживающая организация обязана уведомить поставщика о факте отключения и его причинах.
Абонент возмещает стоимость работ по обрезке. Без квитанции об уплате этой суммы газоснабжение не восстановят.
Законно ли отключать газ без предупреждения
Стоит ознакомиться с нормативными актами, регулирующими газоснабжение:
- Постановление Правительства РФ №549;
- Постановление Правительства РФ №410;
- Договор между собственником и поставщиком газа.
Согласно закону, прекратить поставку газа без предупреждения можно только в трех ситуациях:
- случилась авария в газораспределительной сети – без газа остаются все потребители;
- авария или утечка газа из газового оборудования в доме или квартире – отключат только один дом;
- при выполнении работ по обслуживанию ВДГО или ВКГО было обнаружено неисправное оборудование, которое создает угрозу возникновения аварии – отключение от газа в квартире.
Причины отключения газа
Возможные причины прекращения подачи газа также регламентированы законом, так что произвол газовиков в этом вопросе исключен:
- используются незарегистрированные приборы, а значит их установка и подключение были произведены самостоятельно, без уведомления газовой службы;
- абонент не оплачивает счета за газ на протяжении двух месяцев;
- обнаружены дефекты в работе вентиляционной системе или устройств;
- владельцы квартир не пускают контроллеров или сотрудников газовой службы для проведения плановой проверки;
- у собственника отсутствует договор на техническое обслуживание, либо он уклоняется от его подписания;
- при выезде жильцов из дома;
- по заявлению владельца, например, если сменили плиту на электрическую и газом больше никто не пользуется.
Порядок оповещения об отключении
Согласно Постановлению Правительства РФ № 549, в случае планового прекращения подачи газа поставщик обязан письменно уведомить об этом абонента. Это делается заказным письмом с указанием даты и причин перерыва. Это письмо должно быть отправлено не менее чем за 20 дней до планируемого перерыва.
В случае отключения за неуплату поставщик должен отправить два уведомления. Одно должно быть отправлено за 40 дней до отключения, а второе — за 20 дней до отключения. Как и в случае планового отключения газовой системы, уведомление должно быть отправлено заказным письмом. Если владелец не предпринял никаких действий для погашения задолженности, газоснабжение будет отключено в течение трех дней без дополнительного уведомления.
В случае аварии или утечки газа управляющая компания не сможет вовремя оповестить пользователей. Это единственная ситуация, в которой прекращение подачи газа без уведомления является законным.