Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на департамент образования города Москвы детский сад». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Родители могут подавать свои жалобы и претензии в Департамент образования, когда возникший конфликт невозможно решить с руководством дошкольного, учебного, досугового учреждения. Соответственно, жалоба подаётся Министру образования и науки РФ, только если конфликтную ситуацию не получается решить и на уровне территориального Департамента образования.
Причины написания жалобы
Необходимость написания жалобы на ДО столицы может возникнуть в таких ситуациях:
- конфликт или неразрешимая ситуация с руководством какого-либо учебного заведения;
- очевидно предвзятое отношение к вашему ребенку;
- ненадлежащий присмотр, что привело к возникновению травм у ребенка при его нахождении в учебном заведении;
- насилие над ребенком: физическое или моральное;
- некомпетентность педагогов;
- при возникновении проблем с попаданием ребенка в детский сад, школу или другие учебные заведения;
- сложности, возникшие в продвижении электронной очереди;
- поборы в учебных учреждениях.
Как правильно написать письмо в Департамент образования
Согласно ФЗ № 59 от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», к письмам в Департамент образования предъявляются следующие требования:
- Наличие ФИО заявителя и его почтовый адрес.
- Суть проблемы должна быть изложена с соблюдением правил русского языка, лаконично, без лишних эмоций.
- Наличие подписи заявителя и даты составления.
Не подлежат рассмотрению обращения, в которых:
- не указаны сведения о заявителе (анонимное письмо) или указаны неполные, недостоверные данные;
- присутствует нецензурная брань, оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью или имуществу;
- текст написан неразборчиво;
- обжалуется постановление или приговор суда;
- ответ подразумевает раскрытие государственной тайны;
- на обращение уже ранее давались ответы и в повторном письме не приведено новых факто по делу.
Правоохранительные органы и суд
Последний пункт – это поистине вопиющий образец неправомерных действий со стороны сотрудников школы, так что жалоба в Министерство или департамент может быть даже слишком мягким наказанием. В таких случаях лучше написать заявление в правоохранительные органы или подать иск в суд (если вы хотите взыскать с нарушителя материальный и моральный ущерб). Но в этих случаях вам понадобятся веские доказательства.
Причиной для того, чтобы написать жалобу в Министерство или департамент образования, также могут быть нарушения внутренних правил школы. Система оценивания знаний – довольно сложная тема, и правила оценивания обычно устанавливаются на учительских собраниях. Но одно известно точно – оценивание происходит только на основании знаний ребенка. Оценки за поведение, которые мы так привыкли наблюдать в дневниках учеников младших классов, никак не могут повлиять на оценку знаний. Строго говоря, их вообще не должно быть в дневниках и журналах, максимум – это отметка о неудовлетворительном поведении, поставленная в свободной графе.
Обратиться в Министерство образования и науки РФ с жалобой на сотрудников образовательной структуры можно только после обращения в Управление образования. Если же оно откажется оказать содействие при разрешении конфликтной ситуации, описанной в претензии, следует потребовать от них получения отказа в письменном виде. При обращении в Министерство образования данный документ станет одним из элементов доказательной базы.
Что касается способов обращения в орган, то можно выделить сразу три, а именно:
- личный визит (перед которым необходимо заранее записаться на прием);
- отправление жалобы почтовым отправлением с возможностью получения уведомления о прочтении;
- онлайн (составить жалобу в электронном варианте и после отправить её на указанный на официальном сайте Министерства адрес электронной почты.
Как подать жалобу в минобразования?
Жалобу в Министерство образования можно подать лично через приемную.
Также жалобу можно направить по почте России заказным письмом с описью вложения.
Возможен вариант направления жалобы с курьером или через специальные службы, которые более быстрее доставляют почту, чем почта России.
Кроме того, с жалобой можно обратиться в электронной форме, для этого необходимо зайти на сайт министерства в раздел обращений и изложить свою жалобу.
На официальных сайтах министерств также, как правило, указывается электронная почта, по которой можно направить жалобу. Если жалоба написана на бумаге, тогда можно сделать ее скан и направить по электронной почте.
Некоторые заявители, чтобы подстраховаться, направляют жалобу одновременно несколькими способами. Если же Вы решили воспользоваться каким-то одним из них, то рекомендуем уточнять движение по Вашей жалобе. То есть, если Вы направили по электронной почте жалобу, тогда позвоните и уточните, получена ли Ваша жалоба, под каким номером она зарегистрирована, кому она передана на рассмотрение, как связаться с ответственным лицом. Если вдруг скажут, что жалоба направленная по электронке не подлежит рассмотрению, тогда уточните, как можно направить жалобу.
Руководствуясь нормами профильного законодательства, садик может отказать в приеме малыша только по двум причинам: несоответствие возраста (дошкольное образование положено детям 3-7 лет) и неудовлетворительное состояние здоровья. В этом случае решение администрации не считается нарушением и ситуацию вряд ли удастся урегулировать даже через суд. Но отказ считается неправомерным, если это обусловлено отсутствием:
- Медицинской карты. Как правило, у родителей нет возможности взять такой документ, так как они отказались от какой-то прививки или вакцинации в целом. Но по закону все дети равны и могут претендовать на получение дошкольного образования.
- Свободных мест. Переполненные детские сады – это не проблема рядовых граждан. Впрочем, нередко место в группе обещают «найти» за определенное денежное вознаграждение.
- Постоянной регистрации. Согласно п. 67 ст. 273 закона об образовании, ребенок должен проживать на территории, которая юридически закреплена за ДОУ, куда подаются документы. А отсутствие постоянной регистрации – это неправомерный повод для отказа.
Если нет мест в ближайшем детском саду, это проблема не родителей, а чиновников.
Как составить жалобу на детский сад?
Выявив факт ненадлежащего обращения с ребенком или неисполнение дошкольным образовательным учреждением обязательств, стоит незамедлительно предпринять меры. Подача жалобы на детский садик производится в соответствии со следующей схемой:
- Человек подготавливает документ в соответствии с требованиями. Бумага должна быть оформлена в 2 экземплярах. Личные данные проставлять на документе не обязательно, предъявить претензию можно анонимно. В этой ситуации достаточно 1 копии документа. Однако анонимные жалобы на садик не всегда позволяют достичь желаемого результата.
- Передать документ в уполномоченный орган. Изначально рекомендуется попытаться решить проблему на уровне детского образовательного учреждения, обратившись к заведующей. Если действие эффекта не возымело, потребуется повторно составить документ и обратиться в уполномоченный орган.
- Дождаться принятия решения. По факту обращения в уполномоченные органы может быть выполнена проверка.
Внимание
Закон позволяет составить коллективную жалобу на детский сад. Совместное обращение способно дать больший эффект, нежели индивидуальное. При этом форма документа практически не отличается от индивидуальной жалобы. Единственное различие — в документе должны быть указаны все родители, предъявляющие претензию.
Образец жалобы на директора
Независимо от выбранного адресата, жалобу важно грамотно оформить. Единого образца документа не существует, информацию можно изложить в свободной форме, но с соблюдением следующих рекомендаций:
- Придерживаться делового стиля изложения, не использовать ненормативную лексику, угрозы, оскорбления.
- Указывать данные адресата и отправителя. Анонимные обращения в большинстве случаев остаются без рассмотрения, за исключением сообщений о серьезных правонарушениях.
- Максимально кратко и содержательно излагать суть проблемы с использованием только достоверных сведений, а не личных домыслов.
- Подтверждать перечисленные факты доказательствами в виде документов, свидетельских показаний, записей разговоров, фотографиями и пр. (желательно).
- Указывать желаемые действия в отношении директора (организация проверки, привлечение к ответственности и пр.).
- Ставить дату составления документа и подпись с расшифровкой.
Если противоправные действия/бездействие директора затрагивают интересы сразу нескольких человек, более действенным будет коллективное обращение. Принцип его составления не отличается от представленного выше, за исключением того, что в шапке указывается сразу несколько авторов или их общая характеристика (к примеру, «от родителей 5-Б класса»), в тексте используются местоимения «мы», «нас», в конце документа ставятся личные подписи каждого из соавторов.
Срок рассмотрения обращения в любой государственной инстанции не должен превышать 30 дней (согласно ст. 12 закона № 59-ФЗ). В результате отправителю направляется ответ по поставленным вопросам с указанием мер, принятых для защиты его интересов. Если в течение указанного времени ответа не было, следует обращаться в вышестоящие инстанции, а затем в прокуратуру или суд.
Полномочия Департамента образования
До того как вы решите подать жалобу в Министерство образования, необходимо чётко понимать, что находится в его компетенции и имеет ли смысл обращаться туда с вашим вопросом
Кроме того, следует обратить внимание на то, что Министерство образования является исполнительным органом, сфера деятельности которого охватывает всю территорию Российской Федерации. В свою очередь, Департамент образования — это территориальный орган с такими же полномочиями, но действующими на муниципальном уровне
К основным полномочиям Министерства и Департамента относятся:
- Контроль над соблюдением действующих норм российского законодательства в сфере образования;
- Выдача распоряжений, руководство в образовательных учреждениях, включая те, где занимаются досуговым развитием;
- Распределение средств из бюджета и контроль над их применением;
- Создание для граждан условий, благодаря которым они могут реализовать своё право на получение образования;
- Разработка и утверждение методик, связанных с работой и управлением образовательного учреждения.
Общие правила составления жалобы
Частная или коллективная жалоба на школу не имеет унифицированного образца. Ее составляют в свободной форме. В ней рекомендуется указать следующую информацию:
- наименование ведомства, куда подают документ;
- местонахождение инстанции;
- должности и ФИО сотрудника, уполномоченного рассматривать жалобу (при наличии);
- ФИО заявителя (заявителей);
- контактные данные (адрес проживания, номер телефона);
- наименование документа;
- причину обращения;
- обстоятельства нарушения;
- требования;
- перечень прилагаемых к жалобе документов;
- дату и подпись заявителя.
Департамент образования Москвы: как дозвониться и составить жалобу
Департамент образования Москвы — это государственный орган, ответственный за образовательную систему в столице России. Если у вас возникли возможные проблемы или жалобы в сфере образования, можно обратиться в данный департамент.
Для составления жалобы можно использовать разные формы обращения. Например, можно позвонить в отдел образования, при котором они принимают звонки от родителей и учеников. Также можно отправить письмо по электронной почте или через открытое обращение в виде электронного документа.
Если вы хотите подать жалобу на детский сад или школу, то лучше обращаться в отдел или комиссию по комплектованию детских учреждений. В такой жалобе необходимо указать причины и основания для обращения.
Еще один вариант — обратиться к руководителю учреждения, в котором возникли проблемы. Если это школа, можно написать обращение на имя классного руководителя или директора школы.
Кроме того, существует возможность личного обращения в Департамент образования Москвы по вопросам образования. В таком случае рекомендуется составить письменное обращение, в котором описать все проблемы и жалобы, имеющиеся у вас.
В зависимости от структуры департамента образования, для каждой проблемы может существовать отдельный отдел или комиссия, куда следует обращаться с жалобами.
В целом, для решения возникших проблем в сфере образования в Москве есть несколько возможных вариантов обращения и формы подачи жалобы. Важно составить обращение четко и объективно, чтобы ваши проблемы были рассмотрены и решены в кратчайшие сроки.
Куда обратиться по вопросам образования и структура органов образования в России
В России структура органов образования составляется на основании федерального законодательства. Главным органом управления сферой образования является Министерство образования Российской Федерации. Оно отвечает за контроль и развитие образования в стране.
Однако не всегда обращаться в Министерство образования Российской Федерации является рациональным выбором, особенно по мелким вопросам. Например, чтобы подать жалобу на работу детского сада или школы, стоит обратиться в региональный отдел образования.
Для обращения в Департамент образования Москвы можно воспользоваться несколькими способами. Возможно звонить по контактным телефонам, указанным на официальном сайте департамента, или позвонить на горячую линию. Также можно написать письмо на электронный адрес департамента или передать обращение лично в приемной департамента.
В некоторых случаях может потребоваться подача жалобы, например, в случае нарушения прав ребенка или неблагоприятной ситуации в классе. Для этого стоит составить жалобу в письменном виде и отправить ее в отдел образования, а также направить копию жалобы в Комиссию по комплектованию классного руководителя.
Кроме того, возможно подать обращение в виде открытого письма либо в электронной форме. В этом случае жалобы и обращения будут рассматриваться публично, и стороны будут знать, какие основания и причины вызвали обращение.
Какие документы подготовить для жалобы на садик в Москве
Если у вас возникли серьезные проблемы в садике и вы решили подать жалобу, то необходимо подготовить соответствующие документы. Следуя определенной процедуре и подтверждая свои претензии документами, вы можете повысить шансы на рассмотрение вашей жалобы.
Основные документы, которые рекомендуется прикрепить к жалобе:
| 1. | Копия договора об оказании платных образовательных услуг — данный документ подтверждает, что ребенок является законным воспитанником садика и описывает права и обязанности сторон. |
| 2. | Копия акта осмотра помещений, составленного в день вступления ребенка в садик — этот документ описывает состояние помещений на момент поступления ребенка и может стать основанием для сравнения текущего состояния. |
| 3. | Копии писем или заявлений, отправленных руководству садика — если вы уже обращались с претензиями в письменной форме, то необходимо приложить копии этих документов для подтверждения того, что вы пытались решить проблему устно, но не получили результата. |
| 4. | Копии медицинских документов — если в садике были нарушены медицинские требования или произошли какие-либо случаи заболевания, необходимо приложить копии медицинских справок и документов, подтверждающих факт нарушения. |
| 5. | Свидетельства и заключения от экспертов — если ваш ребенок нуждается в особых условиях обучения или ухода, и в садике не предоставляются соответствующие условия, то подтверждением этого могут служить заключения специалистов и экспертов. |
Перед подачей жалобы рекомендуется создать копии всех документов, чтобы быть готовым в случае потери оригиналов или использовать копии для других процессов.
Какие меры могут приняться в отношении садика после жалобы родителей
После того, как родители подали жалобу на садик, компетентные органы будут проводить расследование, чтобы выяснить правомерность и основания жалобы.
После завершения расследования и подтверждения нарушений в работе садика, могут быть предприняты следующие меры:
— Выдача предупреждения и требование устранения выявленных нарушений;
— Назначение комиссии для контроля над соблюдением рекомендаций и исправления ситуации;
— Штрафные санкции в отношении садика и его руководителей;
— Приостановление лицензии на осуществление образовательной деятельности;
— Отзыв лицензии и закрытие садика;
— Подача в суд на работников садика, ответственных за нарушения прав детей и нормативных требований;
— Иные меры, предусмотренные законодательством.
Конечное решение о принятых мерах принимает обязательно компетентный орган, основываясь на результате расследования и законодательных нормах.
Как защитить свои права во время встречи
Если вы столкнулись с неправомерными действиями или решениями в сфере образования в Москве, вам следует обратиться в департамент образования. Для этого вы можете подать заявление, сформулированное в соответствии с законодательством и официальным образцом, предусмотренным вплоть до письменного обращения к высшим органам власти.
Перед подачей жалобы очень важно изложить все факты в письменной форме, соблюдая порядок, предусмотренный законом и правилами представления доказательств и документов. Необходимо указать основания, на которых основывается жалоба на незаконные действия отраслевых или исполнительных органов власти в сфере образования Москвы.
Важно помнить, что при написании жалобы необходимо быть корректным и избегать предвзятости. Все доводы и аргументы должны быть обоснованы и соответствовать действующему законодательству.
Помимо письменного обращения, вы также можете обратиться к департаменту образования по контактным телефонам или официальному адресу. В ходе встречи с представителями департамента можно обсудить вопросы, связанные с вашей жалобой, и получить ответы на ваши вопросы.
Если вы считаете, что ваша жалоба была неправомерно отклонена или игнорирована, то вы можете обратиться в суд или рассматривающий орган. Также возможный вариант – обратиться к гражданскому педагогу или записать личные наблюдения и факты, чтобы иметь официальную запись для дальнейшего рассмотрения.
Что делать, если жалоба оказалась безрезультатной
Если ваша жалоба на действия или бездействие органа образования не привела к желаемому результату, не отчаивайтесь. Вам понадобится продолжить борьбу за ваши права, используя доступные вам законные инструменты и процедуры.
Во-первых, у вас есть право подать заявление в вышестоящий орган контроля и надзора за образованием, например, в департамент образования города Москвы. Для этого вам потребуется составить и написать письменное заявление с описанием обстоятельств вашей жалобы и требованием принять необходимые меры.
При подаче заявления не забудьте указать все контактные данные, такие как адрес, телефон и электронную почту, чтобы вас могли уведомить о ходе рассмотрения вашего заявления.
Кроме того, вам будет полезно собрать все документы и записи, подтверждающие факты, о которых вы сообщаете в жалобе. Это могут быть письма или письменные ответы от органов образования, записи персональных бесед, свидетельства о неправомерных действиях или бездействии должностных лиц образовательных учреждений.
Обратите внимание на то, что форма вашего заявления должна соответствовать требованиям законодательства и содержать все необходимые сведения. Однако мы рекомендуем сформулировать ваше заявление максимально изложенным, аргументированным и ясным образом.
Если вы получаете поддержку от организаций или специалистов в сфере образования, не забудьте включить их контактную информацию в ваше заявление или запросить у них письма поддержки. Это может быть педагог, представитель образовательного учреждения или другой эксперт, обладающий опытом и знаниями в данной области.
Если такие шаги также оказываются безрезультатными, вам может потребоваться обратиться в суд. В этом случае важно ознакомиться с процедурой подачи и рассмотрения искового заявления в суде, а также с законодательством и общим порядком рассмотрения жалоб и исковых требований в суде. При необходимости консультируйтесь со специалистом или юристом.
Порядок написания коллективного письма от родителей
Жалобы бывают коллективные и индивидуальные. Часто родители пишут коллективное заявление, где указывают несколько причин, по которым вышестоящим инстанциям необходимо обратить внимание на качество обучения в конкретной школе. Скорее всего, после такого заявления начнутся систематические проверки, которые повлекут за собой изменения в устройстве учебного процесса этого заведения.
Случается, что конфликт происходит уже не в первый раз, но со стороны классного руководителя и администрации школы меры не принимаются. В этом случае к коллективному письму нужно предоставить копии заявлений на имя директора, которые так и не были им рассмотрены по непонятным причинам.
Важно. Составляя коллективное письмо, необходимо перечислить полные данные каждого родителя, подписавшегося под заявлением.
Текст составляется от первого лица во множественном числе:
- «мы»;
- «наш»;
- «нами» и так далее.
При возможности можно упоминать пункты и законы, которые, по вашему мнению, были нарушены.
Нецензурная лексика должна отсутствовать, предложения должны быть составлены грамотно, без субъективных высказываний, таких как «как только этот учитель пришел работать в нашу школу, он нам сразу не понравился».