Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть джинсы и получить деньги обратно». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть джинсы в течение двух недель с момента покупки ( не считая дня приобретения) обратно в магазин, если они ему просто разонравились и не подошли форме, фасону, размеру или цвету.
Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть джинсы надлежащего качества в течение четырнадцати дней с момента покупки (не считая дня приобретения) обратно в магазин, если они ему просто разонравились и не подошли форме, фасону, размеру или цвету.
Однако, при возврате качественных джинсов должны быть удовлетворены следующие условия:
- Джинсы должны сохранить товарный вид. Что это значит? Покупатель не должен быт срезать фабричные ярлыки и этикетки, которые были пришиты к джинсам;
По Закону, продавец вправе отказать в возврате качественных джинсов, если покупателю уже успел срезать этикетки с них. Так как этикетка является частью товарного вида, их срезание приравнивается к порче товарного вида, при котором возврат невозможен.
- Джинсы не носились. Т.е. не являются растянутыми, постиранными, выглаженными и проч.;
- У покупателя сохранился чек от джинсов;
Если все условия соблюдены, покупатель может вернуть джинсы следующим образом:
- Перед походом в магазин упаковать джинсы, убедиться, что они соответствуют всем условиям для благополучного возврата;
С собой необходимо захватить паспорт и ручку. Они понадобятся при заполнении заявления на возврат товара надлежащего качества.
Составить заявление на возврат можно и самостоятельно дома. Для этого достаточно скачать образец заполнения в свободном доступе в интернете или составить заявление по нему или же скачать и заполнить готовый бланк такого заявления.
- Прийти в магазин, назвать причину возврата (например, не тот размер или цвет);
- После этого продавец осмотрит джинсы и, если они соответствуют всем требованиям для возврата, предоставит заявление на возврат товара;
Заполнить заявление на возврат товара необходимо в двух экземплярах, один из которых останется у покупателя, а другой продавец передаст на рассмотрение администрации магазина.
В заявление покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:
- Обменять джинсы на такие же, но подходящего размера, цвета, фасона или формы;
- Обменять джинсы на джинсы другой марки с перерасчетом их стоимости;
- Вернуть джинсы в магазин и получить деньги за них;
В случае, если продавец захочет вернуть деньги, их возврат будет произведен в трехдневный срок.
Что такое гарантийный срок товара?
Гарантийный срок – это тот период, на протяжении которого покупатель в случае выявления каких-либо изъянов и брака в товаре обладает законным правом потребовать у реализатора или изготовителя разъяснений по поводу качества товара, его возврата, замены, устранения брака на безвозмездной основе, скидки и т. д, и его требования должны быть удовлетворены (в соответствии с п. 6 ст. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»).
В статье 476 ГК РФ и пункте 6 статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей» непосредственно указывается, что продавец несет ответственность за выявленные в период действия гарантии изъяны товара, но при этом он имеет право доказать, что порча товара может произойти и по вине самого клиента уже после покупки товара, из чего следует, что от продавца или изготовителя данные обстоятельства не зависели.
Как вернуть вещь в магазин? Порядок действий:
- Подготовьте вещь к сдаче и соберите документы – кассовые чеки (можно ли вернуть вещь без чека, читайте в нашей статье), подтверждения списания с банковской карты и так далее. Если вещь продавалась в коробке, чехле или пакете, желательно их также предоставить.
- Напишите претензию. Ее необходимо подготовить в двух экземплярах (на бланке продавца или в свободной форме). Одна передается в администрацию, другая остается у вас с отметкой о том, что ваше обращение приняли в работу (подпись ответственного лица и печать).
- Если вашу претензию не принимают или отказываются возвращать деньги (менять предмет одежды), вы можете оставить отзыв в Книге предложений (если таковая есть в магазине; с января они стали необязательными, поэтому, если вам говорят о ее отсутствии, это не является нарушением).
- Следующий возможный шаг в случае отсутствия результата – обращение в Роспотребнадзор. После этого или параллельно вы можете обратиться в суд. В этом случае, возможно, будет нужно провести независимую экспертизу, чтобы доказать вашу правоту, но если вы выиграете дело, то вам будут компенсированы все затраты.
На помощь нам придет статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей», которая гласит, что все купленные товары подлежат обмену и возврату в зависимости от того, к какой категории они относятся. Так, джинсы могут оказаться качественными, а могут нет. Оба эти случая допускают возврат вашего предмета одежды в торговую точку или индивидуальному продавцу в установленные законом временные рамки.
Не бойтесь столкнуться с отказом при возврате джинсов – этот предмет одежды не подпадает ни под один из запрещенных перечней. Если только, конечно, вам не пошили их на заказ, или вы не приобрели нечто, что уже вышло за пределы простого понимания джинсов (например, они были украшены настоящими драгоценностями). Обычные же джинсы подлежат возврату на общих основаниях.
Что делать при отказе продавца
Если покупателю отказали в законных требованиях, можно написать в нескольких экземплярах претензию. Одну из них отдают представителю магазина. Продавец должен сделать соответствующую пометку о получении претензии.
Если представитель торговой точки отказывается её принимать, можно переслать бумагу по почте. Обязательно отправляют претензию заказным письмом с уведомлением. В дальнейшем это позволит документально подтвердить факт обращения.
Руководство магазина должно отреагировать на претензию в течение 30 суток с момента подачи покупателем обращения.
Если потребитель не виновен в появлении на изделии дефектов, он имеет право провести экспертизу и предъявить её результаты продавцу. В дальнейшем затраты на экспертизу покроет продавец.
Как вернуть джинсы в магазин, если они порвались
Купля-продажа товара в данном случае предполагает устный договор купли-продажи. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (ст. 4 закона о защите прав потребителей).
Вы имеете право: 1. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) – 7 дней, а если товар отсутствует – в течение месяца; 2.
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены (10 дней со дня предъявления требования) 4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара (незамедлительно) или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом(10 дней со дня предъявления требования) 5.
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы(10 дней со дня предъявления требования) По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Важно: Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Потребитель вправе предъявить требования кпродавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором За нарушение сроков в 1,2,4 случае, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. В этой статье мы рассмотрим, как вернуть одежду, обувь или аксессуары в магазин, возможно ли вернуть или обменять джинсы при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть одежду в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар.
На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.
Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов.
Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке: Задать вопрос юристу ».
Даже при изучении всех вариантов, как починить джинсы на попе, в процессе работы может появиться множество вопросов и сложностей. Но лучше не зашивать дырки, а воспользоваться простыми рекомендациями, чтобы штаны носились долго и не протирались:
- Уход за одеждой необходимо производить с учетом инструкции на бирке. Стирать нужно отдельно от остальных вещей либо с такими же джинсовыми изделиями. Прежде чем положить в стиралку, их требуется вывернуть наизнанку. Нежелательно подвергать одежду частой стирке, это приводит к быстрому истончению материала. Рекомендуется стирать джинсы в режиме деликатной стирки, в теплой воде и без использования отбеливающих составов. В этом случае вещи прослужат дольше, и не потребуется зашивать дырки на попе.
- Нужно приобретать джинсы четко в размер. Очень узкие либо, наоборот, широкие быстрей истираются.
- Во время ремонта необходимо учесть характер деформации. Если прорехи маленькие, рекомендуется их заделывать штуковкой. Большие дырки можно замаскировать латкой. Появившиеся трещины закрепить клеевым материалом. Главное – с наружной стороны сделать декоративный шов, в противном случае, основа скоро отклеится.
- Сушку выполняют естественным образом, развесив одежду на сушилке. Не стоит этого делать в стиральной машинке.
Как восстановить нити в рваных джинсах и сделать рваные джинсы самому
Катышки на штанах: быстро избавляемся от потертостей дома!
Начнем с азов. Важно понимать, что на брюках, сшитых из натурального материала, катышки будут появляться гораздо чаще, чем на синтетических изделиях. Можно сказать, что это является своеобразной платой за комфорт и экологичность.
Кроме этого, ускоряют «рост» свалявшихся ворсинок:
- неправильная стирка. На каждом изделии, будь то хоть свитер или брюки, обязательно нашит маленький ярлычок. В нем содержится общая информация о предмете одежды, а также описываются допустимые способы ухаживания. И если пренебрегать рекомендациями производителя и стирать вещи, как захочется, то свалявшихся ворсинок точно не избежать;
- плохое качество изделия. Если при шитье брюк были допущены ошибки, в частности, где-то плохо перекрутились нити, то, даже если за ними ухаживать правильно, то штаны все равно покроются катышками;
- частое трение. Наверняка каждый владелец трикотажных штанов замечал, что свалявшиеся ворсинки чаще появляются на задней части изделия, а также на тех частях штанины, которые плотно соприкасаются с какими-либо предметами. Поскольку избежать подобного трения не получится, то остается только смириться и научиться быстро удалять неприятные катышки.
Варианты декора прорех (кружево, ткань, кожа, вышивка и другое)
Зашить джинсы незаметно вручную далеко не всегда является наилучшей идеей для ремонта. Как уже упоминалось выше, дыры, портящие внешний вид вещи, можно «обыграть» и превратить в модную эксклюзивную изюминку.
Варианты декора всецело зависят от вкуса, предпочтений, навыков и творческой смелости мастера.
Для преображения джинсов, совмещающего функции ремонта и декорирования, подойдут практически любые материалы, декор и фурнитура:
Крупные отверстия на коленях или карманах женских джинсов можно задекорировать кружевом или гипюром. Если кружевная вставка предполагается с лицевой стороны, то нитки должны соответствовать ее цвету. Если же кружево будет пришито с изнаночной стороны, нитки подбираются под цвет джинсовой ткани. Практически универсальный способ ремонта детских или подростковых джинсов – аппликация.
Она может быть пришивной или в виде термонаклейки. Одиночной аппликацией маскируют дырку на кармане или колене. Однако можно нашить множество подобных декоративных элементов различных форм и размеров на разные участки брюк. Вещь, украшенная подобным образом, будет выглядеть весело и смело; позволит подростку выделиться среди сверстников, что очень важно в этом возрасте.
Варианты декора прорех (кружево, ткань, кожа, вышивка и другое)
Зашить джинсы незаметно вручную далеко не всегда является наилучшей идеей для ремонта. Как уже упоминалось выше, дыры, портящие внешний вид вещи, можно «обыграть» и превратить в модную эксклюзивную изюминку.
Варианты декора всецело зависят от вкуса, предпочтений, навыков и творческой смелости мастера.
Для преображения джинсов, совмещающего функции ремонта и декорирования, подойдут практически любые материалы, декор и фурнитура:
Крупные отверстия на коленях или карманах женских джинсов можно задекорировать кружевом или гипюром. Если кружевная вставка предполагается с лицевой стороны, то нитки должны соответствовать ее цвету. Если же кружево будет пришито с изнаночной стороны, нитки подбираются под цвет джинсовой ткани. Практически универсальный способ ремонта детских или подростковых джинсов – аппликация.
Она может быть пришивной или в виде термонаклейки. Одиночной аппликацией маскируют дырку на кармане или колене. Однако можно нашить множество подобных декоративных элементов различных форм и размеров на разные участки брюк. Вещь, украшенная подобным образом, будет выглядеть весело и смело; позволит подростку выделиться среди сверстников, что очень важно в этом возрасте.
Нюансы работ с учетом места расположения дырки
Джинс является одним из самых прочных материалов, но при ежедневной носке все равно изнашивается. Джинсы имеют особый крой, поэтому дырки постоянно появляются между ног. Участок довольно неудобный, поскольку при наложении неаккуратных заплаток и швов человек будет испытывать дискомфорт при ходьбе. При починке этого места требуется особое внимание и аккуратность. Самый подходящий способ — штуковка, которая получается плоской, сглаженной.
Проще замаскировать дыру на штанине: колене или участке сзади. В этом случае возможно применение как штуковки, так и других видов заделывания отверстий.
Вручную можно красиво задекорировать любого размера дырку, главное подобрать правильный материал. Если штанину можно отделать кружевом или вышивкой, то на зад такое украшение не подойдет. На этот участок лучше приклеить скромную аппликацию.
Лайфхаки, которые помогут предотвратить появление потертостей:
- При покупке правильно подбирайте размер, можно брать посвободнее.
- Отдавайте предпочтение штанам со средней и завышенной посадкой на талии, у них меньше шансов быстро протереться.
- Поменьше ерзайте на стуле.
- Правильно стирайте джинсы: подойдет ручная или деликатная стирка. Их нужно выворачивать наизнанку, застегивать на молнию и пуговицы, не стирать слишком часто.
- При первых признаках потертостей несите в ателье или если, возможно, устраните проблему самостоятельно.
- Купите несколько пар штанов и носите их попеременно, так вы увеличите срок использования.
- Попробуйте приобрести качественные сшитые джинсы на заказ.
Если джинсы потрепались по низу брючин
Выбор иглы. Так как при подгибке низа джинсовых брюк получается как минимум два, а чаще всего три сложения, то универсальная иголка номер 90 не подойдет для этой цели. С изнаночной стороны строчка будет неровной, а с лицевой будут пропуски стежков, в особенности в тех местах, где резко идет смена толщины денима.
Для джинсовой ткани нужно использовать специальную иглу с соответствующей маркировкой. Она изготовлена из плотного металла, поэтому не гнется и не ломается. Номер 90 прошьет джинс в два сложения, для трех потребуется игла 100-110.
Чтобы отремонтировать потертые сгибы низа джинсов, понадобится 1,5-2 метра тесьмы под цвет или контрастного оттенка. При таком способе подшивки длина джинс потеряет максимум 1-1,5 см. Выполнить ее можно следующим образом:
- Распороть нижний шов.
- Отутюжить джинсы.
- Выровнять обтрепанный нижний край по линейке.
- Срезать износившуюся часть.
- Разложить брюки на столе, сложить штанинами друг к другу и подровнять вторую по первой.
- Приложить тесьму к низу брючины так, чтобы утолщенная кромка была вверху.
- Приметать или приколоть булавками.
- Застрочить тесьму зигзагом.
Как вернуть джинсы в магазин, если они порвались
не подошел размер, мне сказали, что не примут так как говорят, что они ношенные (хотя я их не носила) Скажите пожалуйста, я в воскресенье купила джинсы, во вторник я привезла их вернуть, т.к.
Мама купила джинсы , а чек выбросила. Через 2 дня брюки расползлись как будто их носили 2 года, деньги возвращать отказываются, скидку делать тоже.
Можно ли что то сделать без чека?
Сиутация малоперспективная, однако небезнадёжная.
Не всё потеряно, если вы джинсы покупали не одна — т.е.
есть свидетели, готовые в суде подтвердить, что факт покупки имел место. Если у Вас есть запал, то воюйте с магазином, привлеките сепциалиста по защите прав потребителей.
В милицию сообщите, пусть проверят, какого качества товар там продают. Кстати, в том же законе сказано где-то, что отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате товара ненадлежащего качества.
Глава II, статья 18, часть 5: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Как вариант, показаниями свидетелей, просмотром видеонаблюдения.
Например свидетельскими показаниями.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; добавлено в [mergetime]1205238715[/mergetime] Сообщение отредактировал Zvedi: 11.03.2008 — 17:25 Вернуть вещь можно в течение 30 дней,а сколько на нее идет гарантия и гарантийный ли это случай?
Насколько знаю, возврат вещи бывшей в употреблении возможен только после экспертизы, если доказан производственный брак.
Как вернуть бракованные джинсы?
Говорите что хотите вернуть из-за явного брака, показываете брак. Пишите заявление на возврат, описываете подробно проблему.
Теоретически могут взять на экспертизу. Если они берут на экспертизу у меня нет гарантии что они не проведут экспертизу где-то в своем прикормленном месте(( Что Вам мешает потом в СВОЕМ месте сделать экспертизу? Придется платить из своего кармана.
Сходила в магазин, признали брак, предложили вернуть деньги или купить другие джинсы. Купила себе другие немного дешевле, разницу вернули, извинились.
В общем все закончилось благополучно и было очень приятно что отнеслись с пониманием))Буду там еще покупать джинсы, так как только в этом магазине нашлись подходящие для меня модели, которые идеально сели на фигуру.
а что за магазин, подскажете?
Джинсовая симфония? Блин, девушки, ну как вы умудряетесь???? Самые дорогие мои джинсы из ms за 1700 рублей, есть джинсы из фамилии, из стока.
У меня их много. Ни разу мне не попались ни косые, ни кривые, ни красящие, ни кособокие! А тут что ни день, то топ про джинсы стоимостью от 5 тр и выше и про то, какие они косячные!
Ничего странного. У меня с колготками беда, как ни куплю, или дыра огромных размеров или нога перекручена. Причем я могу долго рыться в куче и выбрать самые бракованные
)) Кстати, есть по этому поводу мысль.Джинсы из MS никто подделывать не будет, а вот всякие 7 for all mankind запросто.
Сбывать их здесь во всяких ЦУМах легко, вот Вам и причина.
Ну и? Имеет смысл и дальше жевать кактус? Я не покупаю одежду в наших магазинах, за небольшим исключением. Так что. странная вы, т.е. если хорошие фирмы где-то подделывают, то не нужно эти фирмы покупать по вашему?
Как зашить возле кармана?
Характерные дырки по углам карманов образуются тогда, когда карманы постоянно оттянуты вниз. Это происходит, когда в карманах постоянно носят какие-либо объемные предметы (например, бумажник или ключи). Если человек привык держать руки в карманах, от этого они тоже могут довольно быстро начать изнашиваться и рваться.
Способ заделки дырок возле карманов зависит от их величины. Если прореха еле наметилась и находится вплотную к краю кармана, его можно пришить швом «через край». При наличии более крупных дыр край кармана следует отпороть. Затем дырку штопают или штукуют обычным способом, после чего карман возвращают на место.